Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10889/10631
Title: Μελέτη του «merchandising» στο χώρο του φαρμακείου : εξοικείωση των φαρμακοποιών με τον όρο, και βαθμός χρήσης του ως μέσο προώθησης των προϊόντων τους
Authors: Καρατζάς, Ανδρέας
Keywords: Φαρμακεία
Φαρμακοποιοί
Προώθηση προϊόντων
Keywords (translated): Merchandising
Marketing
Pharmacists
Promotioning
Abstract: Μελετώντας την ελληνική και διεθνή βιβλιογραφία, παρατηρήθηκε απουσία ερευνών που να μελετούν το εάν και κατά πόσο οι επαγγελματίες φαρμακοποιοί γνωρίζουν ή και χρησιμοποιούν το «merchandising» στον επαγγελματικό τους χώρο για την προώθηση των προϊόντων τους και την αύξηση των πωλήσεων προς όφελος της επιχείρησής τους. Το γεγονός αυτό οδήγησε στην εκπόνηση της παρούσας μελέτης ώστε να γίνει μια πρώτη προσπάθεια διερεύνησης των ερωτημάτων αυτών και εξαγωγής συμπερασμάτων όσον αφορά την ανάγκη εκμάθησης και εξοικείωσης του όρου αυτού και των επιμέρους τεχνικών του, με τους επαγγελματίες φαρμακοποιούς. Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να μελετήσει τις γνώσεις των επαγγελματιών φαρμακοποιών πάνω στο εργαλείο του «marketing», «merchandising», καθώς και τον βαθμό χρήσης αυτού στο χώρο του φαρμακείου με σκοπό την προώθηση των προϊόντων τους. Για τη διεξαγωγή της έρευνας, σχεδιάστηκε ανώνυμο ερωτηματολόγιο το οποίο διανεμήθηκε μέσω διαδικτύου σε όλα τα μέλη του Φαρμακευτικού Συλλόγου Αχαΐας. Συνολικά ανταποκρίθηκαν 90 από τους 279 φαρμακοποιούς του Συλλόγου. Από την παρούσα έρευνα προέκυψαν τα ακόλουθα συμπεράσματα: Οι φαρμακοποιοί που είναι εγγεγραμμένα μέλη του ΦΣΑΧ, στην μεγάλη πλειονότητά τους:  Τηρούν συγκεκριμένη πολιτική ως προς την προβολή- τοποθέτηση των προϊόντων τους  Δεν έχουν υποστήριξη από ειδικό σύμβουλο  Ενώ πιστεύουν ότι το «merchandising» παίζει σημαντικό ρόλο, η εξυπηρέτηση των πελατών στο φαρμακείο τους θεωρούν πως δε γίνεται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, βάσει της μέχρι ώρας διάταξης των προϊόντων τους  Τοποθετούν τα προϊόντα τους ανά κατηγορία και αλλάζουν τη θέση αυτών με κριτήρια την εποχή, τις νέες αφίξεις και το πόσο κινήσιμος είναι ο κάθε κωδικός  Φροντίζουν την εικόνα των προϊόντων τους καθώς και την έγκαιρη απομάκρυνση όποιων ληγμένων- ελαττωματικών, κάνοντας οι ίδιοι περιοδικό έλεγχο του χώρου του φαρμακείου  Ως σημαντικότερο σημείο προβολής στο φαρμακείο τους θεωρούν τον ίδιο τον πάγκο πώλησης και εξυπηρέτησης  Διατηρούν προωθητικό υλικό και επιπλέον του χώρου, σημεία προβολής, ενώ βάσει της διάταξης των προϊόντων τους ελέγχουν τα αποθέματα στην αποθήκη τους  Τέλος, διαθέτουν επαρκείς γνώσεις όσον αφορά το «merchandising» και το χρησιμοποιούν σε υψηλό βαθμό, στον χώρο του φαρμακείου τους
Abstract (translated): Studying the greek and international literature, an absence was observed on studying whether the professional pharmacists know or use "merchandising" in their own business to promote their products and increase sales for the benefit of their business. This led to the elaboration of the present study to make a first attempt to investigate these questions and drawing conclusions about the need for learning and familiarizing of this term and its individual techniques, with professionals pharmacists. The aim of this paper is to study the knowledge of professional pharmacists on the "marketing" tool "merchandising", as well as the degree of use of this, in the pharmacy area to promote their products. To conduct the survey, an anonymous questionnaire was designed which was distributed over the Internet to all members of the Pharmaceutical Association of Achaia, Greecce. A total of 90 responded of the 279 pharmacists of the Association. The following conclusions have emerged from this research: For the most part, Pharmacists who are registered members of the Pharmaceutical Association of Achaia, they:  Adhere to a specific policy of visibility and positioning their products  Are not supported by a specialist consultant  While they believe that "merchandising" plays an important role on the service of customers, they feel that in their own pharmacy they do not service the best possible way, based on the up-to-date layout of their products  Place their products by category and change their position with criteria of the season, new arrivals and how sellable each is  They take care of the image of their products as well as the removing in time, any leaked-defective ones, by controling the pharmacy area by themselves  They consider the sales and service counter as the most important promoting point in their pharmacy  Keep promotional material and in addition to space, projection points, while They control the stock of their products by the way they are placed on the pharmacy  Finally, they have sufficient knowledge of "merchandising" and use it to a high degree in their pharmacy area
Appears in Collections:Τμήμα Φαρμακευτικής (ΜΔΕ)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ_ΑνδρεαςΚαρατζας-final-24.07.pdf1.54 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.