Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10889/12507
Title: Σχεδιασμός συστήματος ποιότητας στη ΜΜΜΟ και η εφαρμογή του με προηγμένα πληροφοριακά συστήματα
Other Titles: Designing a quality system at BMTD and its implementation with advanced information systems
Authors: Ζούζουλα, Ελένη
Keywords: Ποιότητα
Παροχή υπηρεσιών υγείας
Συστήματα διαχείρισης εγγράφων
Keywords (translated): Quality
Health care services
Document management systems
Abstract: Στη ραγδαία τεχνολογικά αναπτυσσόμενη εποχή μας, η ποιότητα και η συνεχής βελτίωσή της, αποτελεί θεμελιώδη αρχή για την ανάπτυξη και εξέλιξη των κοινωνιών. Ένα από τα πιο απαιτητικά συστήματα της κοινωνίας μας για συνεχή εξέλιξη αλλά και παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, είναι το σύστημα υγείας, το οποίο θέτει στο επίκεντρό του τον ασθενή και τις ανάγκες του. Ο μηχανισμός με τον οποίο εξασφαλίζεται η ποιότητα και η βελτίωσή της, είναι η διαπίστευση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Με αυτό τον τρόπο καθίσταται δυνατός ο ανασχεδιασμός των εσωτερικών διαδικασιών, η αξιολόγησή τους, η μέτρηση και ο έλεγχος της ποιότητας, καθώς και η παραγωγικότητα και η αποδοτικότητα. Τα συστήματα διαχείρισης εγγράφων είναι προηγμένα πληροφοριακά συστήματα και αποτελούν πολύτιμο εργαλείο στη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών μιας επιχείρησης. Με την εγκατάστασή τους και τη χρήση των τεχνολογικών μέσων, καθίσταται δυνατός ο έλεγχος και η διαχείριση ενός τεράστιου όγκου πληροφοριών. Πλέον, τα έγγραφα, οι διαδικασίες και τα πρωτόκολλα είναι τυποποιημένα, βρίσκονται σε ηλεκτρονική μορφή και η διαχείρισή τους γίνεται με μεγαλύτερη ταχύτητα και ασφάλεια και συνεπώς, εξασφαλίζεται η μείωση του χρόνου και του κόστους των υπηρεσιών και η καλύτερη διαχείριση της ροής εργασίας. Η επιτυχία της υλοποίησης και εφαρμογής ενός τέτοιου συστήματος σε μια δομή υγείας, δεν είναι εύκολη και απαιτεί χρόνο, εκπαίδευση του προσωπικού, τη συμμόρφωση στα νέα δεδομένα και πρακτικές και γενικότερα τη συλλογική προσπάθεια όλων.
Abstract (translated): Nowadays, as technology grows rapidly, quality and its continuous improvement is a fundamental principle for the development and development of the societies. One of the most demanding systems of our society for continuous development and provision of more quality services is the health care system, which sets the patient and his needs at the center of the attention. The mechanism that we use in order to assure the quality and its improvement, is the accreditation of the provided services. In this way, it is possible to redesign the internal processes, evaluate them, measure and control the quality, as well as the productivity and efficiency. The document management systems are advanced information systems and they consist a valuable tool in assuring the quality of an enterprises’ provided services. By those systems installation and the use of technology, it is possible to control and manage a huge amount of information. Documents, procedures and protocols are now standardized in an electronic format and their management is getting faster and more secure, and thus reduce the time and cost of the services and better workflow management. The successfully implementation of such a system in a health care structure is not easy and it is time consuming, needs staff training, compliance with the new working data and practices and generally the collective effort of all.
Appears in Collections:Τμήμα Ιατρικής (ΜΔΕ)



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons