Η ικανοποίηση των πολίτων από την διοίκηση και τις παρεχόμενες υπηρεσίες του νοσοκομείου Αγρινίου

Μαλτέζου, Αντωνία

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10889/13903

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	ΜΠΕΛΗΓΙΑΝΝΗΣ, ΓΡΗΓΟΡΙΟΣ	-
dc.contributor.author	Μαλτέζου, Αντωνία	-
dc.contributor.other	Maltezou, Antonia	-
dc.date.accessioned	2020-10-07T09:06:32Z	-
dc.date.available	2020-10-07T09:06:32Z	-
dc.date.copyright	2020-02-28	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10889/13903	-
dc.description.abstract	Η παρούσα εργασία έχει σκοπό την διερεύνηση της ικανοποίησης των πολιτών από την Διοίκηση και γενικότερα από τις παρεχόμενες υπηρεσίες του Νοσοκομείου Αγρινίου και αποτελεί μέρος της ολοκλήρωσης των μεταπτυχιακών μου σπουδών. Αρχικά θα πραγματοποιηθεί βιβλιογραφική ανασκόπηση της πόλης του Αγρινίου και του νοσοκομείου του καθώς και την έννοια της ικανοποίησης των πελατών και ειδικότερα των ασθενών. Θα παρουσιαστούν τρεις έρευνες που διεξήχθησαν και δημοσιεύτηκαν στην επίσημη ιστοσελίδα του emerald και θα πραγματοποιηθεί και μία έρευνα με πρωτογενή δεδομένα τα οποία θα εστιάζουν στην περίπτωση του Αγρινίου. Τέλος, θα διεξαχθούν τα συμπεράσματά μας καθώς θα παρουσιαστούν και οι προτάσεις μας σχετικά με τη βελτίωση του Νοσοκομείου σε γενικότερο βαθμό.	el
dc.language.iso	gr	el
dc.rights	0	el
dc.subject	Ικανοποίηση πολιτών	el
dc.subject	Αγρίνιο	el
dc.title	Η ικανοποίηση των πολίτων από την διοίκηση και τις παρεχόμενες υπηρεσίες του νοσοκομείου Αγρινίου	el
dc.title.alternative	Citizen satisfaction from managing the Agrinio hospital	el
dc.type	Thesis	el
dc.contributor.committee	ΠΕΝΤΑΡΑΚΗ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΑ	-
dc.contributor.committee	ΚΟΝΤΟΓΕΩΡΓΟΣ, ΑΧΙΛΛΕΑΣ	-
dc.description.translatedabstract	The present paper aims at investigating how satisfied the citizens are with the Administration as well as with the general services provided by the Agrinion General Hospital and comprises the conclusion of my postgraduate studies cycle. The paper begins with a retrospect of the bibliography concerning both the city of Agrinion and the Hospital, as well as a presentation of the concept of customer satisfaction and patient satisfaction in particular. This is to be subsequently followed by the presentation of three research investigations conducted and published on the official website of emerald and the realization of an investigation of primary data focusing specifically on the Agrinion Hospital. Finally, we draw our conclusions and present our propositions concerning the general improvement of the Hospital.	el
dc.subject.alternative	Citizen satisfaction	el
dc.subject.alternative	Agrinio	el
dc.degree	masterThesis	el
datacite.rights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	el
oaire.licenseCondition	null	el
Appears in Collections:	Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων και Τροφίμων (ΜΔΕ)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
ΜΑΛΤΕΖΟΥ ΑΝΤΩΝΙΑ.pdf		3.41 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record