Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10889/13903
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorΜΠΕΛΗΓΙΑΝΝΗΣ, ΓΡΗΓΟΡΙΟΣ-
dc.contributor.authorΜαλτέζου, Αντωνία-
dc.contributor.otherMaltezou, Antonia-
dc.date.accessioned2020-10-07T09:06:32Z-
dc.date.available2020-10-07T09:06:32Z-
dc.date.copyright2020-02-28-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10889/13903-
dc.description.abstractΗ παρούσα εργασία έχει σκοπό την διερεύνηση της ικανοποίησης των πολιτών από την Διοίκηση και γενικότερα από τις παρεχόμενες υπηρεσίες του Νοσοκομείου Αγρινίου και αποτελεί μέρος της ολοκλήρωσης των μεταπτυχιακών μου σπουδών. Αρχικά θα πραγματοποιηθεί βιβλιογραφική ανασκόπηση της πόλης του Αγρινίου και του νοσοκομείου του καθώς και την έννοια της ικανοποίησης των πελατών και ειδικότερα των ασθενών. Θα παρουσιαστούν τρεις έρευνες που διεξήχθησαν και δημοσιεύτηκαν στην επίσημη ιστοσελίδα του emerald και θα πραγματοποιηθεί και μία έρευνα με πρωτογενή δεδομένα τα οποία θα εστιάζουν στην περίπτωση του Αγρινίου. Τέλος, θα διεξαχθούν τα συμπεράσματά μας καθώς θα παρουσιαστούν και οι προτάσεις μας σχετικά με τη βελτίωση του Νοσοκομείου σε γενικότερο βαθμό.el
dc.language.isogrel
dc.rights0el
dc.subjectΙκανοποίηση πολιτώνel
dc.subjectΑγρίνιοel
dc.titleΗ ικανοποίηση των πολίτων από την διοίκηση και τις παρεχόμενες υπηρεσίες του νοσοκομείου Αγρινίουel
dc.title.alternativeCitizen satisfaction from managing the Agrinio hospitalel
dc.typeThesisel
dc.contributor.committeeΠΕΝΤΑΡΑΚΗ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΑ-
dc.contributor.committeeΚΟΝΤΟΓΕΩΡΓΟΣ, ΑΧΙΛΛΕΑΣ-
dc.description.translatedabstractThe present paper aims at investigating how satisfied the citizens are with the Administration as well as with the general services provided by the Agrinion General Hospital and comprises the conclusion of my postgraduate studies cycle. The paper begins with a retrospect of the bibliography concerning both the city of Agrinion and the Hospital, as well as a presentation of the concept of customer satisfaction and patient satisfaction in particular. This is to be subsequently followed by the presentation of three research investigations conducted and published on the official website of emerald and the realization of an investigation of primary data focusing specifically on the Agrinion Hospital. Finally, we draw our conclusions and present our propositions concerning the general improvement of the Hospital.el
dc.subject.alternativeCitizen satisfactionel
dc.subject.alternativeAgrinioel
dc.degreemasterThesisel
datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2el
oaire.licenseConditionnullel
Appears in Collections:Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων και Τροφίμων (ΜΔΕ)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΜΑΛΤΕΖΟΥ ΑΝΤΩΝΙΑ.pdf3.41 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.