Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10889/8471
Title: Αξιολόγηση των υπηρεσιών του Πανεπιστημίου Πατρών από τους φοιτητές
Authors: Μπάκος, Δημήτριος
Issue Date: 2015-04-27
Keywords: Αξιολόγηση
Υπηρεσίες Πανεπιστημίου
Keywords (translated): Qualification
Univercity services
Abstract: Σε ένα δυναμικό περιβάλλον όπως αυτό της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, τα προβλήματα που παρουσιάζονται είναι πολλά, ποικίλης αφετηρίας και δομής, με έντονα διαφοροποιημένες αλλά και πολυπληθείς εμπλεκόμενες ομάδες. Αν σε όλα αυτά συμπεριλάβουμε και το υψηλό γενικά κόστος που επενδύεται σε μία δημόσια τριτοβάθμια εκπαίδευση, συμπεραίνεται εύκολα ότι η έρευνα της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών σε ένα οποιοδήποτε εκπαιδευτικό ίδρυμα, το οποίο μάλιστα χρηματοδοτείται και από εθνικούς βασικά πόρους, θα πρέπει να είναι καθημερινή, συνεχής και δυναμική ενασχόληση της κεντρικής διοίκησης του ιδρύματος με κέντρο το μοναδικό του «πελάτη», τον Φοιτητή, όπως αναφέρεται ενδελεχώς στην Ελληνική και διεθνή βιβλιογραφία. Η συγκεκριμένη εργασία, βασικό σκοπό έχει, μέσα από μια εμπεριστατωμένη έρευνα, να αναδείξει τα πιθανά προβλήματα που μπορεί να συναντά ο φοιτητής του Πανεπιστημίου Πατρών σε σχέση με την παροχή Υπηρεσιών εντός της Πανεπιστημιούπολης, εν γένει, με απώτερο σκοπό την εξαγωγή ασφαλών συμπερασμάτων για τις απαιτούμενες, στοχευμένες επεμβάσεις. Πράγματι, μετά από έρευνα που έλαβε χώρα εντός της Πανεπιστημιούπολης, με ένα σχετικά μεγάλο δείγμα ποσοστού 500 φοιτητών, αναλογικά με βάση τους εισακτέους ανά τμήμα και έπειτα μετά από εξειδικευμένη στατιστική ανάλυση των ευρημάτων, με τη χρήση του λογισμικού SPSS v.20, εξήχθησαν ιδιαίτερα ενδιαφέροντα συμπεράσματα ακόμα και ανά σχολή. Τα εν λόγω αποτελέσματα λόγω της σαφήνειας αλλά και της εξειδίκευσής τους μπορούν, εκτός των άλλων να χρησιμοποιηθούν από τη διοίκηση του ιδρύματος για την συγκεκριμένη ιεράρχηση αναγκών και άμεση, στοχευμένη θεραπεία των προβλημάτων με συγκεκριμένο προϋπολογισμό.
Abstract (translated): --
Appears in Collections:Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (ΜΔΕ)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΜΒΑ ΜΠΑΚΟΣ 25-3-2014.pdf5.54 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.