Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10889/9457
Title: Διερεύνηση πρακτικών διοίκησης ολικής ποιότητας σε μονάδες δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης
Other Titles: Investigation of implementing the principles of Total Quality Management (TQM) to the secondary education units
Authors: Ξουρίδας, Δημήτριος
Keywords: Ποιότητα
Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ)
Δευτεροβάθμια εκπαίδευση
Διαχείριση ποιότητας
Βελτίωση ποιότητας
Μέτρηση ποιότητας
Keywords (translated): Quality
Total Quality Management (TQM)
Secondary Education
Quality administration
Quality improvement
Quality assessment
Abstract: Σκοπός της εργασίας είναι η διερεύνηση της εφαρμογής των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) σε μονάδες δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, όπως εκφράζονται από τους προσδιοριστικούς παράγοντες – συντελεστές και τα αποτελέσματά της, αξιολογώντας το βαθμό και το επίπεδο εφαρμογής τους. Μεθοδολογία: Διενεργήθηκε έρευνα με ερωτηματολόγιο σε όλα τα γυμνάσια και λύκεια του Νομού Αιτωλοακαρνανίας. Οι απαντήσεις που λάβαμε αναλύθηκαν με το στατιστικό πρόγραμμα SPSS. Παράλληλα, πραγματοποιήθηκε εκτενής βιβλιογραφική επισκόπηση σχετικά με την Ποιότητα και την Ποιότητα στην εκπαίδευση. Ευρήματα: Από την ανάλυση των δεδομένων προέκυψε ότι οι προσδιοριστικοί παράγοντες – συντελεστές της ΔΟΠ και Αποτελέσματα Διαχείρισης της Ποιότητας στις εκπαιδευτικές μονάδες εφαρμόζονται σε ικανοποιητικά επίπεδα, με μεγαλύτερη τιμή στο συντελεστή ΔΟΠ «Ηγεσία» και στο Αποτέλεσμα Διαχείρισης Ποιότητας «Απόδοση στην κοινωνία». Πρακτικές εφαρμογές: Από την εργασία, κυρίως από την έρευνα, οι εμπλεκόμενοι στην εκπαιδευτική διαδικασία, διευθυντές, εκπαιδευτικοί, μαθητές και γονείς, μπορούν να κατανοήσουν τη σημασία των βασικών αρχών, των συντελεστών και των αποτελεσμάτων της ΔΟΠ. Επίσης μπορούν να εντοπίσουν πεδία και τρόπους πρακτικής εφαρμογής τους ανάλογα με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, τους στόχους και τις προσδοκίες τους. Περιορισμοί: Ο κύριος περιορισμός είναι η υποκειμενικότητα των απαντήσεων, λόγω του ότι απάντησαν διευθυντές των σχολείων καθώς και ο μικρός αριθμός του δείγματος. Πρωτοτυπία: Η εργασία πραγματεύεται τη φιλοσοφία της ΔΟΠ και αξιολογεί την εφαρμογή των αρχών της σε μονάδες δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, μέσω των συντελεστών και των αποτελεσμάτων της, με ανάλυση έρευνας, έχοντας προηγουμένως αναπτύξει το θεωρητικό υπόβαθρο. Λέξεις κλειδιά: Ποιότητα, Διαχείριση / Βελτίωση / Μέτρηση Ποιότητας, Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ), Δευτεροβάθμια Εκπαίδευση. Τύπος Εργασίας: Ερευνητική εργασία
Abstract (translated): The aim of this thesis is the investigation of implementing the principles of Total Quality Management (TQM) to the secondary education units, as are expressed by the determining/contributing factors and its results, assessing the extent and level of their implementation. Methodology: A question survey was conducted in all the high schools of the prefecture of Aetolokarnania. The answers we received were analyzed using the SPSS Statistics software. At the same time, extensive literature reviews were carried out in relation to the Quality and the Quality in Education. Findings: From the analysis of the data it was shown that the defining factors of Total Quality Management as well as the results of TQM are satisfactory applied in the educational units. The factor “Leadership” concerning TQM and the factor “Efficiency in society” concerning the result of Quality Management take the highest degree. Practical implementations: From the project, mainly from the research, people that are involved in the education process, headmasters, teachers, students and parents, may comprehend the importance of basic principles, factors and the results of Total Quality Management (TQM). They can also detect sectors and ways in which they can be practically implemented depending on their special features, objectives and expectations. Limitations: The main limitation is the subjectivity of the answers, the reason being that the answers came from the headmasters of high schools and also the limited data sample. Originality: The paper discusses the concept of Total Quality Management (TQM) and evaluates the implementation of its principles to the secondary education units, through the factors and their results, with research analysis, having previously developed a theoretical background. Key words: Quality, Administration/Improvement/Assessment/ Quality, Total Quality Management (TQM), Secondary Education. Type of Thesis: Research study
Appears in Collections:Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων και Τροφίμων (ΜΔΕ)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ-ΞΟΥΡΙΔΑΣ-136.pdf2.78 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.