Σχεδίαση και μελέτη εμπειρίας χρήσης υπηρεσίας ERP

dc.contributor.advisorΑβούρης, Νικόλαος
dc.contributor.authorΒαλαχή, Άννα
dc.contributor.committeeΔασκαλάκη, Σοφία
dc.contributor.otherValachi, Anna
dc.date.accessioned2018-06-12T10:35:39Z
dc.date.available2018-06-12T10:35:39Z
dc.date.copyright2018-03-06
dc.degreeΔιπλωματική Εργασίαel
dc.description.abstractΤα τελευταία χρόνια όλο και περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν «συστήματα επιχειρησιακού σχεδιασμού», δηλαδή ERP συστήματα, ώστε να είναι σε θέση να διαχειριστούν καλύτερα τις λειτουργίες τους. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα η εμπειρία χρήσης τέτοιων συστημάτων να είναι όλο και πιο σημαντική. Υπό αυτό το πρίσμα, δημιουργήσαμε έναν ψηφιακό επιχειρησιακό βοηθό σε μορφή bot το οποίο ενσωματώνεται στο σύστημα επιχειρησιακού σχεδιασμού που εμπορεύεται η εταιρεία Softone Technologies, το SoftOne. Με τον συγκεκριμένο επιχειρησιακό βοηθό, θα έχει τη δυνατότητα να επικοινωνεί κάθε χρήστης του SoftOne ERP και να λαμβάνει σημαντικές πληροφορίες που αφορούν τα δεδομένα της επιχείρησης του ή της επιχείρησης στην οποία εργάζεται. Με τον όρο bot ορίζουμε μία αυτοματοποιημένη εφαρμογή (με την μορφή συνομιλητή) που χρησιμοποιείται για την εκτέλεση απλών και επαναλαμβανόμενων εργασιών. Στη εργασία αυτή, αρχικά αναλύεται τι είναι ένα bot και πως μπορεί να αλλάξει-βελτιώσει τη ζωή των σύγχρονων ανθρώπων. ́Επειτα παρουσιάζονται διάφορες τεχνολογίες που μπορούν να προστεθούν σε bots και να αυξήσουν τις δυνατότητες τους, καθώς και παραδείγματα άλλων bots που έχουν δημιουργηθεί για να επιλύσουν διαφορετικά ή και παρόμοια προβλήματα. ́Επειτα, ακολουθεί μία αναλυτική παρουσίαση των συστημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για την δημιουργία του επιχειρησιακού βοηθού και εξηγείται πως επιτεύχθηκε η επικοινωνία μεταξύ τους. Ακόμη, δείχνονται αναλυτικά οι λειτουργίες και οι δυνατότητες του bot. Τέλος, γίνεται μία αξιολόγηση της ευχρηστίας του επιχειρησιακού βοηθού με άξονες την αποτελεσματικότητα, την αποδοτικότητα και την ικανοποίηση των χρηστών και προτείνονται μελλοντικές επεκτάσεις για το συγκεκριμένο έργο.el
dc.description.translatedabstractIn recent years, more and more companies have been using ”business planning systems” (ERP) in order to be able to better manage their operations. As a result, the experience of using such systems is increasingly important. In this respect, we have created a digital bot business assistant that integrates into the ERP system traded by the company Softone Technologies (SoftOne). Every user of Softone ERP will have the opportunity to communicate with the business assistant and receive significant information about his business. Bot is defined as an automated application (in the form of a contact) that is used to perform simple and repetitive tasks. In this thesis, initially we analyze what a bot is and how it can change-improve the lives of modern people. Then, we present various technologies that can be added to bots and increase their capabilities, as well as examples of other bots that have been created to solve different or similar problems. Then, there is a detailed presentation of the systems used to create the business assistant and it is explained how communication has been achieved between them. In addition, the functions and capabilities of the bot are shown in detail. Finally, an assessment of the usability of the digital assistant is carried out, focusing on the effectiveness, efficiency and satisfaction of users and future extensions for the project are proposed.el
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10889/11381
dc.language.isogrel
dc.rights0el
dc.subjectΣυστήματα επιχειρησιακού σχεδιασμούel
dc.subject.alternativeΒotel
dc.subject.alternativeBusiness planning systems (ERP)el
dc.subject.alternativeUser interfaceel
dc.subject.ddc658.400 285el
dc.titleΣχεδίαση και μελέτη εμπειρίας χρήσης υπηρεσίας ERPel
dc.title.alternativeResearch and development of user's experience on an ERP serviceel
dc.typeThesisel

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Loading...
Thumbnail Image
Name:
διπλωματική Αννα Βαλαχή.pdf
Size:
2.7 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
6.2 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description: