Επίδραση της ψηφιακής τραπεζικής εξυπηρέτησης στην εργασιακή ικανοποίηση και εργασιακό περιβάλλον

datacite.contributor.RelatedPersonΧαλκιόπουλος, Κωνσταντίνος
datacite.contributor.RelatedPersonΘεοδωρακόπουλος, Λεωνίδας
datacite.contributor.SupervisorΘανάσας, Γεώργιος
dc.contributor.authorΚαραγιαννίδης, Γεώργιος
dc.contributor.otherKaragiannidis, Georgios
dc.date.accessioned2024-06-10T06:47:45Z
dc.date.available2024-06-10T06:47:45Z
dc.date.issued2024-06-08
dc.degreemasterThesis
dc.description.abstractΗ παρούσα εργασία με τίτλο "Επίδραση της Ψηφιακής Τραπεζικής Εξυπηρέτησης στην Εργασιακή Ικανοποίηση και Εργασιακό Περιβάλλον" εξετάζει το πώς η ψηφιοποίηση των τραπεζικών υπηρεσιών έχει μεταμορφώσει τις εργασιακές δυναμικές και την ικανοποίηση των υπαλλήλων σε τράπεζες. Μέσω της αυτοματοποίησης και της ανάπτυξης νέων τεχνολογικών εργαλείων, η ψηφιακή τραπεζική έχει επιτρέψει την αύξηση της αποδοτικότητας και την βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες για επαγγελματική εξέλιξη και αυτονομία των εργαζομένων. Ωστόσο, παράλληλα με τα οφέλη, η ψηφιακή μετάβαση έχει φέρει και σημαντικές προκλήσεις όπως αυξημένο εργασιακό άγχος και ανάγκη για συνεχή εκπαίδευση και προσαρμογή σε νέα συστήματα και διαδικασίες. Οι τράπεζες πρέπει να διασφαλίζουν ότι τα νέα τεχνολογικά εργαλεία και η διαχείριση αλλαγών είναι προσβάσιμα και δίκαια για όλους τους υπαλλήλους, καθώς η ικανοποίηση και η δέσμευση των εργαζομένων επηρεάζονται άμεσα από αυτές τις διαδικασίες. Τα κύρια ευρήματα της εργασίας αυτής επιβεβαιώνουν τη δυναμική σχέση μεταξύ ψηφιακής τραπεζικής και εργασιακής ικανοποίησης, υπογραμμίζοντας τη σημασία της διαχείρισης τεχνολογικών αλλαγών για τη δημιουργία ενός υποστηρικτικού και ευέλικτου εργασιακού περιβάλλοντος.
dc.description.translatedabstractThe present study titled "The Impact of Digital Banking Service on Job Satisfaction and the Work Environment" explores how the digitization of banking services has transformed the dynamics and satisfaction of bank employees. Through automation and the development of new technological tools, digital banking has enabled increased efficiency and improved customer service processes, creating new opportunities for professional development and employee autonomy. However, alongside the benefits, the digital transition has also introduced significant challenges such as increased work-related stress and the need for continuous training and adaptation to new systems and processes. Banks must ensure that new technological tools and change management are accessible and fair for all employees, as employee satisfaction and engagement are directly affected by these processes. The key findings of this work confirm the dynamic relationship between digital banking and job satisfaction, emphasizing the importance of managing technological changes to create a supportive and flexible work environment.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10889/27119
dc.language.isoel
dc.subjectΨηφιακή τραπεζική
dc.subjectΕργασιακή ικανοποίηση
dc.subjectΕργασιακό περιβάλλον
dc.subjectΑυτοματοποίηση
dc.subjectΕκπαίδευση
dc.subject.alternativeDigital banking
dc.subject.alternativeJob satisfaction
dc.subject.alternativeWork environment
dc.subject.alternativeAutomation
dc.subject.alternativeTraining
dc.titleΕπίδραση της ψηφιακής τραπεζικής εξυπηρέτησης στην εργασιακή ικανοποίηση και εργασιακό περιβάλλον
dc.title.alternativeImpact of digital banking service on job satisfaction and work environment

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Loading...
Thumbnail Image
Name:
Εργασία μεταπτυχιακής διατριβής _Καραγιαννίδης Γεώργιος_ .pdf
Size:
481.08 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
5.02 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description: