Αξιολόγηση ευχρηστίας ιστοσελίδων για τις ανάγκες του e-banking

Loading...
Thumbnail Image

Date

2010-02-08T10:50:03Z

Authors

Γούναρη, Αναστασία

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Publisher

Abstract

Στην εργασία αυτή αρχικά δίνεται ο ορισμός της έννοιας του e-banking, γίνεται μια σύντομη ιστορική αναδρομη και παρουσιάζεται η τρέχουσα κατάσταση στην Ελλάδα, στην Ευρώπη και στις ΗΠΑ. Αναφέρονται οι υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής και τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που αυτή προσφέρει τόσο στους πελάτες, όσο και στις τράπεζες. Στη συνέχεια στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται λόγος για την ευχρηστία των ιστοσελίδων, τι σημαίνει και πόσο σημαντική είναι για την σχεδίαση αυτών. Παρακάτω, στο τρίτο κεφάλαιο αναφέρονται κάποια κριτήρια για αξιολόγηση ιστοσελίδων και με ποιον τροπο πρέπει αυτές να σχεδιάζονται, βλέποντας τα πράγματα από την πλευρά του χρήστη αλλά και από την πλευρα του προγραμματιστη. Στο τέταρτο κεφάλαιο δίνονται τα κριτήρια για την αξιολόγηση Τραπεζικών Ιστοσελίδων και σύμφωνα με αυτά τα κριτήρια αξιολογούνται κάποιες απο τις σημαντικότερες Τραπεζικές ιστοσελίδες. Τέλος παρουσιάζεται ένα ερωτηματολόγιο για να δούμε την ικανοποίηση των πελατών από τις υπηρεσίες που προσφέρει το E-Banking.

Description

Keywords

Αξιολόγηση ιστοσελίδων, Ηλεκτρονική τραπεζική

Citation