Μεταστροφή πελατών τηλεφωνικής εταιρίας με τεχνικές data mining και fuzzy logic
Loading...
Date
2024-07-09
Authors
Τριπόδης, Ιωάννης
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Η διπλωματική εργασία ασχολείται με την ανάπτυξη και εφαρμογή ενός αλγόριθμου fuzzy k-Nearest Neighbors (fuzzy k-NN) για την εκτίμηση και πρόβλεψη της μεταστροφής πελατών (customer churn) σε μια τηλεφωνική εταιρεία. Χρησιμοποιώντας δεδομένα πελατών, ο αλγόριθμος fuzzy k-NN κατασκευάζεται για να εντοπίζει μοτίβα και τάσεις που υποδεικνύουν πιθανή αποχώρηση πελατών. Η ανάλυση περιλαμβάνει τη συλλογή, προετοιμασία και επεξεργασία των δεδομένων, καθώς και τη βαθμονόμηση του αλγόριθμου για τη βελτιστοποίηση της ακρίβειας των προβλέψεων. Μέσω αυτού του παραδείγματος, αναδεικνύεται η αποτελεσματικότητα του fuzzy k-NN στην πρόβλεψη της μεταστροφής πελατών και στην ενίσχυση των στρατηγικών διατήρησης πελατών της εταιρείας.
Description
Keywords
Εξόρυξη δεδομένων, Ασαφής λογική, Ταξινομητές, Τηλεφωνική εταιρία