Η χρήση της μεθοδολογίας Lean Six Sigma σε υπηρεσίες εγκαταστάσεων τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού
Loading...
Date
2024-03-11
Authors
Βακιρλής, Νικόλαος
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Στη σύγχρονη ανταγωνιστική εποχή, η ευελιξία και η προσαρμογή στις εκάστοτε συνθήκες είναι απαραίτητα στοιχεία για τη βιωσιμότητα μιας επιχείρησης. Συνεπώς, είναι αναγκαία η τυποποίηση και η βελτίωση των διαδικασιών ώστε οι επιχειρήσεις να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Στόχος της παρούσας Διπλωματικής Εργασίας είναι να αναλυθεί και να παρουσιαστεί η βελτιστοποίηση των διαδικασιών κατασκευής σύνδεσης με ευρυζωνικότητα σε μία εταιρεία τηλεπικοινωνιών, με την υιοθέτηση της μεθοδολογίας της 6 σίγμα (6σ – Six Sigma). Η μελέτη θα γίνει μέσω προσομοίωσης στο περιβάλλον Extendsim. Αρχικά, θα γίνει μία προσέγγιση στη Διαχείριση των Επιχειρηματικών Διαδικασιών (Business Process Management) και στη συνέχεια θα αναλυθεί η μέθοδος της λιτής σκέψης με 6 σίγμα (Lean Six Sigma), περιγράφοντας πρώτα τις δύο επιμέρους μεθόδους που την αποτελούν και έπειτα το συνδυασμό των δύο. Η λιτή προσέγγιση στη διοίκηση διαδικασιών βοηθάει στη μείωση των μη χρήσιμων διαδικασιών, ενώ ενισχύει την αποτελεσματικότητα των υπολοίπων. Με τη μέθοδο 6 σίγμα η επιχείρηση μπορεί να αυξήσει την αξιοπιστία της, μέσω της μείωσης των προβληματικών και την έμφαση στην ποιότητα. Εν συνεχεία, γίνεται περιγραφή των διαδικασιών της μοντελοποίησης με καταγραφή των βημάτων της προσομοίωσης και των πλεονεκτημάτων που προσφέρει. Η μελέτη αφορά τη βελτίωση των διαδικασιών σε υπηρεσίες εγκαταστάσεων τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού μέσω της λογικής 6 σίγμα. Πρώτα, εξάγονται αποτελέσματα χρόνων για κάποια αρχικά δεδομένα, κι έπειτα εφαρμόζοντας τη μέθοδο, γίνεται σύγκριση με τα νέα, μετά από αρκετές προσομοιώσεις. Τέλος, εξάγονται κάποια βασικά συμπεράσματα από τη χρήση της μεθόδου 6 σίγμα σχετικά με τα οφέλη από τη μείωση του χρόνου και την αύξηση της αξιοπιστίας για μία επιχείρηση.
Description
Keywords
Διαδικασίες, Λιτή σκέψη, 6 σίγμα, Τυπική απόκλιση