Ικανοποίηση των εργαζομένων σε μονάδες φιλοξενίας
Loading...
Date
2024-09-26
Authors
Διγγελόπουλος, Πέτρος
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Η εργασία αυτή, επικεντρώθηκε στον αντίκτυπο των πρακτικών ανθρώπινου δυναμικού (HR) στην ικανοποίηση των εργαζομένων στον κλάδο της φιλοξενίας, εστιάζοντας ιδιαίτερα σε διαφορετικές κατηγορίες ξενοδοχείων. Αποκάλυψε ότι τα ξενοδοχεία υψηλότερης βαθμίδας είναι πιο πιθανό να διαθέτουν επίσημα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού, γεγονός που συσχετίζεται με υψηλότερη ικανοποίηση των εργαζομένων. Η έρευνα εντόπισε κενά στην αντίληψη της δικαιοσύνης όσον αφορά τις προσλήψεις και τη συμμετοχή των εργαζομένων στη λήψη αποφάσεων σε διάφορα καταλύματα, τονίζοντας τομείς για πιθανή βελτίωση. Τα ευρήματα υποδηλώνουν ότι οι αποτελεσματικές πρακτικές
διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού είναι ζωτικής σημασίας για την ενίσχυση του ηθικού των εργαζομένων και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας, επηρεάζοντας έτσι τη συνολική ποιότητα των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών. Οι συστάσεις περιλαμβάνουν επένδυση σε δομημένα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού σε όλες τις κατηγορίες ξενοδοχείων και ενίσχυση της διαφάνειας στις διαδικασίες πρόσληψης.
Description
Keywords
Διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, Ικανοποίηση εργαζομένων, Βιομηχανία φιλοξενίας