Chatbots στην τουριστική βιομηχανία
Loading...
Date
2025-02-26
Authors
Σαμαρτζή, Μαρία
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Η διπλωματική εργασία μου με τίτλο «Chatbots στην Τουριστική Βιομηχανία» εστιάζει στη χρήση των chatbots ως καινοτόμα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης (AI) που μετασχηματίζουν την εμπειρία πελατών στον κλάδο της φιλοξενίας. Η έρευνα επικεντρώνεται στις δυνατότητες, τους περιορισμούς και τις πρακτικές εφαρμογές αυτής της τεχνολογίας, προσφέροντας πολύτιμα ευρήματα τόσο για επιχειρήσεις όσο και για απλούς ταξιδιώτες. Η παρουσίαση θα αναδείξει τη συμβολή των chatbots στη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας στις τουριστικές επιχειρήσεις. Επιπλέον, θα παρουσιαστούν κάποιες μελλοντικές κατευθύνσεις για τη βελτίωση της χρήσης τους, εστιάζοντας σε πρακτικές καινοτομίες που διαμορφώνουν τη νέα εποχή του τουρισμού.
Θέματα που θα παρουσιαστούν στην διπλωματική παρουσίαση:
*Εισαγωγή στον κόσμο των chatbots Παρουσίαση του σκοπού της έρευνας και των στόχων της. Γενική επισκόπηση της εξέλιξης της τεχνολογίας και της δυναμικής της στον τουρισμό. Ορισμός και ιστορική εξέλιξη των chatbots
Ανατομία ενός chatbot Ιστορική αναδρομή, από το Τεστ Turing έως τα σύγχρονα συστήματα AI
*Θεωρητικό και επιστημονικό υπόβαθρο Θεμελιώδεις έννοιες όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), Machine Learning (ML), Επεξεργασία Φυσικής Γλώσσας (NLP ), Βαθιά Μάθηση Deep Learning και τα Μεγάλα Γλωσσικά Μοντέλα (LLM)
Διαδικασία σχεδιασμού και ανάπτυξης chatbots
*Ενσωμάτωση νέων τεχνολογιών στον τουρισμό Προκλήσεις και στρατηγικές βιωσιμότητας στον τουριστικό κλάδο Εφαρμογές chatbots σε ξενοδοχεία και online τουριστικούς πράκτορες
*Case studies Μελέτη περίπτωσης ξενοδοχείου & ενσωμάτωσης υπηρεσιών Chatbots (Hi jiffy Chatbot & Leonardo Hotels) Μελέτη περίπτωσης ξενοδοχείου (Henn-na Hotel) & ενσωμάτωσης ρομποτικών υπηρεσιών στη Βιομηχανία Φιλοξενίας Μελέτη περίπτωσης για Online Travel Agencies ( Expedia )
*Δημοσκοπική έρευνα για τη χρήση chatbots : Παρουσίαση ευρημάτων από έρευνα σε δείγμα 156 συμμετεχόντων Ανάλυση της χρήσης chatbots στην οργάνωση ταξιδιών
*Συμπεράσματα και μελλοντικές κατευθύνσεις: Τελικές σκέψεις για τα πλεονεκτήματα και τις προκλήσεις της τεχνολογίας Προτάσεις για περαιτέρω έρευνα και ανάπτυξη
Description
Keywords
Τεχνητή νοημοσύνη, Τουριστικός κλάδος, Ξενοδοχεία, Φιλοξενία