Ο ρόλος των κοινωνικών δικτύων στην ανάπτυξη μιας σύγχρονης επιχείρησης.Μελέτη του τρόπου χρήσης αυτών απο διάφορες επιχειρήσεις
Loading...
Date
2015-12-30
Authors
Γκόνγκου, Μαρία
Μαρκεζίνη, Ευθυμία
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις καθώς και οι άνθρωποι που τις-διοικούν, είναι στις μέρες μας, περισσότερο από ποτέ άλλοτε, συνυφασμένες με την άμεση-χειραφέτηση και συμμετοχή των καταναλωτών και ενδιαφερόμενων. Ο Παγκόσμιος ιστός,-που όπως περιγράφηκε από τον Tim Berners-Lee “μία διαδραστική θάλασσα κοινόχρηστης-γνώσης...φτιαγμένη από πράγματα που εμείς και οι φίλοι μας έχουμε δει, ακούσει, πιστέψει ή-καταλάβει” – επιταχύνει δραματικά την αλλαγή προς μία καταναλωτική αγορά. Για χιλιετίες η-εξουσία ανήκε αρχικά στη γη, έπειτα στο χρήμα και πιο πρόσφατα στην πληροφορία. Σε μία-διαδικτυακή αγορά, η κοινή πληροφορία αναφαίνεται ως η απόλυτη πηγή. Η πληροφορία-πρέπει να είναι ελεύθερη και στις νέες αυτές αγορές είναι: δεν περιορίζεται από τον τόπο, το-περιεχόμενο ή την αλοίωση.
Οι τεχνολογίες κοινωνικής δικτύωσης, σε μαζική κλίμακα, συνδέουν τους ανθρώπους-με τρόπο που διευκολύνει την ενημέρωση, ενώ μειώνει τις πιθανότητες εκμετάλλευσης καθώς-φαινόμενα όπως υπερκοστολόγηση ή υποτίμηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας δεν-ευνοούνται στο διαδίκτυο. Ο παγκόσμιος ιστός βελτιώνεται δραστικά, επιτρέποτας αφθονία-πληροφοριών, όπως επίσης βελτιώνει τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς που τις-διαχειρίζονται.
Ο κοινωνικός ιστός εκθέτει το καλό, το κακό και το άσχημο, εξυψώνει αυτό που-λειτουργεί και καταδικάζει το ανεπαρκές, χωρίς να λαμβάνει υπόψιν μονομερή συμφέροντα.
Το Διαδύκτιο 2.0, που εκφράζεται μέσα από τα κοινωνικά CRM (Customer Relationship-Management), από την διαχείρηση σχέσεων με τους προμηθευτές (VRM Vendor-Relationship Management), τις συλλογικές ιδέες, τις πελατοκεντρικές διαδικτυακές κοινότητες-όπου οι συμμετέχοντες ασκούν όλες τις μορφές κοινωνικού διαλόγου, εξισώνει στην αγορά-την θέση των προμηθευτών, κατασκευαστών,επιχειρήσεων, καταναλωτών και-ενδιαφερόμενων.
Οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί που υιοθετούν τις τεχνολογίες κοινωνικής-δικτύωσης, προσφέρουν καλύτερες λύσεις στους πελάτες τους καθώς τις ανέπτυξαν μέσα-από τα δικά τους σχόλια και τις δικές τους ανάγκες. Για τις σύγχρονες επιχειρήσεις απαιτείται-εξωστρέφεια και συνεχής διαδραστικότητα με τους υπάρχοντες και εν δυνάμει πελάτες.
Γενικά, το σύνολο των πελατών, ενδιαφερόμενων και προμηθευτών είναι για κάθε επιχείρηση-πηγή καινοτομίας και εξέλιξης, στοιχεία που οδηγούν σε μία μακροχρόνια ανάπτυξη, πράγμα-που είναι και ο σκοπός που εξυπηρετούν τα κοινωνικά δίκτυα.
Description
Keywords
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης, Επιχειρήσεις