Τεχνητή νοημοσύνη στον δημόσιο τομέα : προκλήσεις, ευκαιρίες και μελλοντικές εφαρμογές
Loading...
Date
2026-05-26
Authors
Σπυράκου, Ελένη
Πάσχος, Ιωάννης
Παναγιωτόπουλος, Κωνσταντίνος
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει το ζήτημα της υιοθέτησης της τεχνητής νοημοσύνης στον δημόσιο τομέα, αναδεικνύοντας μέσα από μία βιβλιογραφική ανασκόπηση της σχετικής βιβλιογραφίας τις ευκαιρίες και τα οφέλη που προσφέρει, αλλά και τις προκλήσεις και τα κοινωνικά, οικονομικά και ηθικά ζητήματα που αναδεικνύονται. Με βάση τα ευρήματα της βιβλιογραφικής ανασκόπησης, η έρευνα διαπιστώνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να προσφέρει σημαντικά οφέλη για τη λειτουργία του δημοσίου τομέα, όπως η αυτοματοποίηση τυπικών, επαναλαμβανόμενων και χρονοβόρων διαδικασιών, η βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών, η βελτίωση της διαδικασίας λήψης αποφάσεων και η αποτελεσματικότερη κατανομή των δημόσιων πόρων. Κρίσιμα ζητήματα αφορούν την ασφάλεια και την αξιοπιστία των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης, την ποιότητα των δεδομένων εκπαίδευσης, καθώς και ο κίνδυνος απρόβλεπτων ή επιβλαβών αποτελεσμάτων και αποφάσεων. Η ύπαρξη παλαιών πληροφοριακών συστημάτων, οι περιορισμένες τεχνολογικές υποδομές, η έλλειψη εξειδικευμένου ανθρώπινου δυναμικού και η αντίσταση στην οργανωσιακή αλλαγή δυσχεραίνουν την αποτελεσματική εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης στο δημόσιο, καθιστώντας κρίσιμη τη στήριξη της διοικητικής και πολιτικής ηγεσίας, την εκπαίδευση του προσωπικού και τη συστηματική διαχείριση της αλλαγής. Παράλληλα, η οικονομική βιωσιμότητα συνιστά σημαντική πρόκληση, καθώς η ανάπτυξη και λειτουργία εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης απαιτεί επενδύσεις σε υποδομές και ανθρώπινο κεφάλαιο. Σε νομικό και ηθικό επίπεδο, ανακύπτουν ζητήματα διαφάνειας, λογοδοσίας, προστασίας της ιδιωτικότητας και αποτροπής διακρίσεων εις βάρος κοινωνικών ομάδων. Η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης στον δημόσιο τομέα αποτελεί μια σύνθετη και απαιτητική διαδικασία, καθώς συνοδεύεται από σημαντικές επιχειρησιακές, οικονομικές, νομικές, ηθικές και κοινωνικές προκλήσεις, ενώ ταυτόχρονα δημιουργεί ουσιαστικές ευκαιρίες για τη βελτίωση της λειτουργίας του κράτους και της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών. Η επιτυχής αξιοποίηση της προϋποθέτει μία ενιαία και συνεκτική στρατηγική, επενδύσεις σε τεχνολογικές υποδομές και ανθρώπινο δυναμικό, καθώς και ένα αυστηρό πλαίσιο εποπτείας και διακυβέρνησης που διασφαλίζει τη διαφάνεια, τη λογοδοσία και την προστασία των δικαιωμάτων των πολιτών.
Description
Keywords
Τεχνητή νοημοσύνη, Δημόσιος τομέας, Μηχανική μάθηση, Εξυπηρέτηση πολιτών