Διαμόρφωση εμπειρίας χρήστη στο σύγχρονο ψηφιακό επιχειρηματικό περιβάλλον
Loading...
Date
2024-03-11
Authors
Κουρμούσης, Χρήστος
Μαγαλιός, Νικόλαος
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Η διαμόρφωση της εμπειρίας του χρήστη σε ένα σύγχρονο ψηφιακό επιχειρηματικό περιβάλλον αποτελεί ένα από τα βασικά στοιχεία που πρέπει να επενδύει μία επιχείρηση και πολύ σημαντικό για την απόκτηση πλεονεκτήματος σε σχέση με τους ανταγωνιστές της.
Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά αρχικά πως μια επιχείρηση χρησιμοποιώντας όλα τα ψηφιακά μέσα που διαθέτει, διαμορφώνει μία ολιστική εμπειρία για τον χρήστη τόσο από άποψη γνώσης όσο και συναισθημάτων και πως χρησιμοποιώντας διαφορετικά μέσα, κατορθώνει να έχει μεγαλύτερο αντίκτυπο ως προς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
Ερευνά πως οι αποφάσεις που παίρνει, λαμβάνουν υπόψη τους πολλούς και διαφορετικούς δείκτες απόδοσης και βέβαια τον δείκτη εμπειρίας χρήστη που οδηγεί στην επιτυχία τόσο της επωνυμίας της όσο και των προϊόντων της με το κατάλληλο ερωτηματολόγιο (UEQ).
Εξετάζει επίσης την εξ αποστάσεως εκπαίδευση από εκπαιδευτικούς οργανισμούς, δημόσιους και ιδιωτικούς και το πως αλληλοεπιδρούν οι διδάσκοντες με τους εκπαιδευόμενους με βάση ένα προκαθορισμένο μοντέλο εργασιών και πόσο εύχρηστο τελικά είναι στο σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον. Η διαδικασία της αξιολόγησης σε περιβάλλον ψηφιακής μάθησης είναι σημαντικός δείκτης της επιτυχίας τους και χρήσιμος στην διαδικασία σχεδιασμού και την διασφάλιση της ικανοποίησης των χρηστών.
Ερευνά πως οι εμπειρίες στο σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον είναι στην ουσία ένα ταξίδι, που αποκτά όλο και μεγαλύτερη σημασία τόσο για τους χρήστες όσο και για τις επιχειρήσεις και οργανισμούς (και μέσα από την βιβλιογραφία που συνεχώς δημιουργείται), έτσι ώστε να βγάλουν χρήσιμα συμπεράσματα σχετικά με την ικανοποίηση ως προς τις υπηρεσίες που παρέχουν, να λύνουν προβλήματα, πως δημιουργούν νέα περιβάλλοντα, ποια διαδικτυακά κανάλια πρέπει να χρησιμοποιούν και πως ανταποκρίνεται ο κάθε χρήστης.
Τέλος εξετάζεται πως διαμορφώνεται η εμπειρία του χρήστη στην Ελλάδα και ποιο είναι το σύγχρονο ελληνικό ψηφιακό επιχειρηματικό περιβάλλον.
Description
Keywords
Εμπειρία χρήστη, Ψηφιακό περιβάλλον, Βασικοί δείκτες απόδοσης, Ερωτηματολόγιο εμπειρίας χρήστη, Ψηφιακή μάθηση