Σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων στον επιχειρηματικό κλάδο
Loading...
Date
2023-03-13
Authors
Κοντογεώργος, Νικόλαος
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Σκοπός αυτής της πτυχιακής εργασίας είναι να ερευνήσει, αν η χρήση των σύγχρονων συστημάτων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, έχει τα αναμενόμενα αποτελέσματα ως προς τα θετικά και τα αρνητικά ή αν αυτό στην πράξη διαφέρει σε σχέση με την θεωρία. Εργαλείο της έρευνας αποτελεί ερωτηματολόγιο που εστιάζει τόσο στα αρνητικά όσο και στα θετικά που έχουν τα CRM στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις και απευθύνεται σε πλέον έμπειρο δείγμα. Τα αποτελέσματα μόνο αναμενόμενα δεν μπορούν να χαρακτηριστούν και είναι αξιοσημείωτα.
Description
Keywords
Σύγχρονα πληροφοριακά συστήματα, Διαχείριση πελατειακών σχέσεων