Ψηφιακοί βοηθοί στην εποχή του Industry 4.0 : θεωρητική ανάλυση και πρακτική εφαρμογή
| datacite.contributor.Supervisor | Καρακαπιλίδης, Νικόλαος | |
| datacite.contributor.Supervisor | Αδαμίδης, Εμμανουήλ | |
| datacite.contributor.Supervisor | Χριστοδούλου, Σπυρίδων | |
| dc.contributor.author | Ξεσφίγγη, Ιωάννα | |
| dc.contributor.other | Xesfingi, Ioanna | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-16T09:28:58Z | |
| dc.date.available | 2025-10-16T09:28:58Z | |
| dc.date.issued | 2025-10-15 | |
| dc.degree | graduateThesis | |
| dc.description.abstract | Η εργασία επικεντρώνεται στον ρόλο της Βιομηχανίας 4.0 και τη χρήση των ψηφιακών βοηθών (chatbots) σε διάφορους τομείς. Ξεκινά με μια ιστορική αναδρομή στις τέσσερις βιομηχανικές επαναστάσεις, εστιάζοντας στις τεχνολογικές εξελίξεις που έφεραν τον μετασχηματισμό των οικονομιών. Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται στην τέταρτη βιομηχανική επανάσταση, η οποία αξιοποιεί τεχνολογίες όπως το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT), η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και η ανάλυση μεγάλων δεδομένων για τη δημιουργία έξυπνων συστημάτων παραγωγής. Η εργασία εξετάζει την έννοια, τους τύπους και την εξέλιξη των chatbots, αναλύοντας τη μετάβασή τους από απλούς αλγορίθμους σε προηγμένα συστήματα βασισμένα στην τεχνητή νοημοσύνη. Επισημαίνεται η χρήση τους σε τομείς όπως η παραγωγή, η διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας, η υποστήριξη πελατών και η διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού. Τα chatbots συμβάλλουν στη βελτίωση της αποδοτικότητας, την εξοικονόμηση κόστους, την πρόσβαση σε δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και τη δημιουργία εξατομικευμένων εμπειριών για τους χρήστες. Η εργασία τονίζει επίσης τις προκλήσεις που συνδέονται με την υιοθέτηση των chatbots, όπως η ανάγκη για ηθική Τεχνητή Νοημοσύνη, η προστασία της ιδιωτικότητας και η διαφάνεια στις αλληλεπιδράσεις. Οι μελλοντικές τάσεις περιλαμβάνουν την ενσωμάτωσή τους με άλλες τεχνολογίες, την προσαρμογή σε πολυγλωσσικά περιβάλλοντα και τη βιωσιμότητα. Συμπερασματικά, η εργασία καταδεικνύει ότι τα chatbots, ως αναπόσπαστο μέρος της Βιομηχανίας 4.0, αποτελούν ένα πολύτιμο εργαλείο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ενώ η ευρεία τους υιοθέτηση εξαρτάται από την ηθική και την υπεύθυνη χρήση τους. Τέλος, πέρα από τη θεωρητική ανάλυση, η εργασία περιλαμβάνει και πρακτική εφαρμογή: την ανάπτυξη ενός chatbot συντήρησης με βάση δεδομένων σε SQLite. Η εφαρμογή αυτή λειτουργεί ως πιλοτική μελέτη περίπτωσης που καταδεικνύει πώς οι θεωρητικές έννοιες μπορούν να μετατραπούν σε απτά εργαλεία για τη βιομηχανική πράξη, ενισχύοντας την αξία και τη χρηστικότητα της έρευνας. | |
| dc.description.translatedabstract | This study focuses on the role of Industry 4.0 and the use of digital assistants (chatbots) across various sectors. It begins with a historical overview of the four industrial revolutions, emphasizing the technological advancements that have driven the transformation of economies. Special attention is given to the fourth industrial revolution, which leverages technologies such as the Internet of Things (IoT), Artificial Intelligence (AI), and Big Data analytics to create intelligent production systems. The study examines the concept, types, and evolution of chatbots, analyzing their transition from simple algorithms to advanced AI-based systems. Their use is highlighted in sectors such as manufacturing, supply chain management, customer support, and human resources management. Chatbots contribute to improved efficiency, cost savings, real-time data access, and the creation of personalized user experiences. The study also addresses the challenges associated with adopting chatbots, including the need for ethical AI, privacy protection, and transparency in interactions. Future trends involve their integration with other technologies, adaptation to multilingual environments, and sustainability. In conclusion, the study demonstrates that chatbots, as an integral part of Industry 4.0, serve as a valuable tool for digital transformation, while their widespread adoption relies on ethical and responsible usage. Finally, beyond the theoretical analysis, the thesis also includes a practical application: the development of a maintenance chatbot supported by an SQLite database. This application serves as a pilot case study, demonstrating how theoretical concepts can be transformed into tangible tools for industrial practice, thereby enhancing the value and applicability of the research. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10889/30701 | |
| dc.language.iso | el | |
| dc.rights | Attribution 4.0 International | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Βιομηχανία 4.0 | |
| dc.subject | Ψηφιακοί βοηθοί | |
| dc.subject | Τεχνητή νοημοσύνη | |
| dc.subject | Ψηφιακός μετασχηματισμός | |
| dc.subject.alternative | Artificial intelligence | |
| dc.subject.alternative | Industry 4.0 | |
| dc.title | Ψηφιακοί βοηθοί στην εποχή του Industry 4.0 : θεωρητική ανάλυση και πρακτική εφαρμογή | |
| dc.title.alternative | Digital assistants in the industry 4.0 era : a theoretical analysis and practical application |