Τα συστήματα Channel Manager για την ενιαία διαχείριση online κρατήσεων στην ξενοδοχειακή βιομηχανία : μελέτη περίπτωσης Primal Res Channel Manager
Loading...
Date
2021-10-30
Authors
Μπούρα, Ιωάννα
Αλμπάνη, Παναγιώτα
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Πανεπιστήμιο Πάτρας
Abstract
Η παρούσα εργασία έχει στόχο να παρουσιάσει τα συστήματα Channel Manager για την ενιαία διαχείριση online κρατήσεων στην ξενοδοχειακή βιομηχανία. Η εργασία θα εστιάσει σε μια μελέτη περίπτωσης του Primal Rres Channel Manager. Η εργασία ολοκληρώνεται μέσα από τέσσερα κεφάλαια. Το πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζει την τουριστική βιομηχανία και τις νέες τεχνολογίες. Συγκεκριμένα παρουσιάζει στοιχεία της τουριστικής βιομηχανίας και την ελληνική πραγματικότητα, κάνει εισαγωγή των νέων τεχνολογιών στον τουρισμό, παρουσιάζει το Διαδίκτυο ως μέσο διαφήμισης και προβολής τουριστικών προϊόντων και επιχειρήσεων. Επίσης παρουσιάζει τις αλλαγές του διαδικτύου στις τουριστικές συναλλαγές, τα οφέλη του ηλεκτρονικού τουρισμού, τα μειονεκτήματα της χρήσης του διαδικτύου και των νέων τεχνολογιών για τους τουρίστες και τις επιχειρήσεις αλλά και την αναγκαιότητα και χρησιμότητα των ηλεκτρονικών κρατήσεων. Το δεύτερο κεφάλαιο μελετά την εξέλιξη των συστημάτων κρατήσεων στον τουρισμό. Περιγράφει τις ηλεκτρονικές κρατήσεις στον τουριστικό κλάδο, την πορεία των CRS – GDS, τα συστήματα κρατήσεων, τη σημασία των G.D.S. στα ταξιδιωτικά γραφεία και τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Το τρίτο κεφάλαιο μελετά την ενιαία διαχείριση κρατήσεων –Channel Manager. Συγκεκριμένα περιγράφει το ξενοδοχειακό λογισμικό -property management systems (pms), το πώς μπορεί να βοηθήσει ένα Channel Manager, τα χαρακτηριστικά και τις δυνατότητές τους καθώς και τα πλεονεκτήματα ενός Channel Manager. Συνεχίζει με τις κατηγορίες των Channel Manager αλλά και με ποια κριτήρια ο Ξενοδόχος θα προβεί στην ιδανική επιλογή για το κατάλυμά του βάσει της δυναμικής του και των στόχων του. Τέλος , καταγράφει και αξιολογεί κάποια από τα σημαντικότερα Channel Manager της αγοράς. Το τέταρτο κεφάλαιο αφορά στη μελέτη περίπτωσης του Primal Rres Channel Manager. Μετά από την γενική παρουσίαση του προιόντος και των χαρακτηριστικών αλλά και των πλεονεκτημάτων που κατέχει, παρουσιάζονται οι λειτουργίες και συμπληρωματικά εργαλεία του συστήματος που στο τέλος αξιολογούνται
Description
Keywords
Τουριστική βιομηχανία, Νέες τεχνολογίες, Ηλεκτρονικές κρατήσεις