Τα συστήματα CRM, οι προϋποθέσεις για την επιτυχία τους η περίπτωση της Mercedes Benz
Loading...
Date
2008-08-18T08:08:38Z
Authors
Κωσταράς, Γεώργιος
Κόλλια, Ηλιάννα
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Ο σκοπός της εργασίας είναι να δώσει στον αναγνώστη την δυνατότητα να γνωρίσει τον κόσμο της τεχνολογίας των πληροφοριών, την πελατοκεντρική φιλοσοφία και ειδικότερα την λειτουργία και τον διαχωρισμό των επιμέρους επιχειρηματικών εργαλείων που ονομάζονται CRM.
Description
Keywords
Τεχνολογία πληροφοριών, Συστήματα διαχείρησης πελατειακών σχέσεων, Πελατοκεντρική φιλοσοφία