Από το κλασικό μάρκετινγκ και τον καταναλωτή που περπατά, στο ψηφιακό μάρκετινγκ και τον καταναλωτή που σερφαρει : ομοιότητες και διαφορές
Loading...
Date
2023-03-02
Authors
Πατούχα, Άννα
Γκάτζουλας, Ευάγγελος
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Στη σύγχρονη εποχή λόγω της ανάπτυξης και της διασύνδεσης των αγορών διεθνώς και
ταυτόχρονα εξαιτίας της τεχνολογικής προόδου, η συμπεριφορά του καταναλωτή και ο τομέας του
κλασικού μάρκετινγκ έχουν υποστεί σημαντικές αλλαγές. Στην παρούσα εργασία σκοπός είναι να
μελετηθεί η σχέση brand - πελάτης μέσω των μεταβλητών Brand Loyalty, Brand trust, Customer
Satisfaction, Brand Commitment, Brand equity, καθώς η νέα σχέση της εταιρικής επωνυμίας και
του καταναλωτικού κοινού ενδιαφέρει τον σύγχρονο καταναλωτή και το σύγχρονο μάρκετινγκ.
Τα ερευνητικά ερωτήματα που θέτει η παρούσα μελέτη έχουν στόχο τη διερεύνηση των λόγων
που επηρεάζουν την σχέση του πελάτη με το Brand και των μεταβλητών που καθορίζουν τα
μεγαλύτερα επίπεδα του Brand Loyalty.
Προς απάντηση και μελέτη αυτών διερευνάται η σχέση καταναλωτή με την επωνυμία ως προς την
πίστη του καταναλωτή μέσω επιμέρους μεταβλητών (Brand Loyalty, Brand Trust, Customer
Satisfaction, Brand Commitment, Brand Equity) με τη χρήση ερωτηματολογίων.
Description
Keywords
Αξιοπιστία εμπορικού σήματος