Ανάπτυξη ψηφιακού βοηθού για τη διαχείριση τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας σε βιομηχανικό περιβάλλον με αξιοποίηση μεγάλων γλωσσικών μοντέλων
Loading...
Date
2025-10-15
Authors
Φωτκατζίκης, Βασίλειος
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την ιστορική εξέλιξη των συνομιλιακών πρακτόρων (chatbots) και παρουσιάζει τον σχεδιασμό και την υλοποίηση ενός πρωτότυπου ελληνόγλωσσου ψηφιακού βοηθού με χρήση της πλατφόρμας Google Apps Script και ενός Μεγάλου Γλωσσικού Μοντέλού (Large Language Model - LLM). Αρχικά, αναλύονται τα σημαντικότερα ορόσημα στην πορεία των ψηφιακών βοηθών, από τις πρώτες θεωρητικές βάσεις στις αρχές του 20ού αιώνα έως τους σύγχρονους έξυπνους βοηθούς που βασίζονται σε νευρωνικά δίκτυα. Επίσης, γίνεται σύντομη κατηγοριοποίηση των ψηφιακών βοηθών και αναφορά στις επιχειρησιακές εφαρμογές τους, παρέχοντας το πλαίσιο στο οποίο εντάσσεται η προτεινόμενη λύση.
Το κύριο μέρος της εργασίας επικεντρώνεται στον σχεδιασμό και την υλοποίηση ενός συνομιλητικού βοηθού για περιβάλλον βιομηχανικής παραγωγής. Το προτεινόμενο σύστημα, ονομαζόμενο mAI_SOP, αξιοποιεί τα επίσημα αρχεία SOP (Standard Operating Procedures) μιας εταιρείας ως γνωσιακή βάση, επιτρέποντας στους χειριστές να υποβάλλουν ερωτήματα στα ελληνικά και να λαμβάνουν άμεσα τεκμηριωμένες απαντήσεις. Η υλοποίηση πραγματοποιήθηκε ως web εφαρμογή σε Google Apps Script, με διεπαφή HTML/CSS/JavaScript και διασύνδεση με το API του μοντέλου GPT-4.1-mini της OpenAI για την κατανόηση και παραγωγή φυσικής γλώσσας. Οι απαντήσεις του ψηφιακού βοηθού επιστρέφονται σε δομημένη JSON μορφή, όπου περιλαμβάνονται διαδοχικά βήματα, επισημάνσεις ασφαλείας και παραπομπές στα σχετικά SOP. Επιπλέον, ενσωματώθηκαν λειτουργίες όπως αυθεντικοποίηση χρήστη, καταγραφή αιτημάτων υποστήριξης (tickets) και δυνατότητα μετατροπής κειμένου σε ομιλία, διευκολύνοντας τη χρήση του συστήματος στο εργοστασιακό περιβάλλον. Το ανεπτυγμένο πρωτότυπο αποδεικνύει την αποτελεσματικότητά του, παρέχοντας στους εργαζόμενους άμεση και αξιόπιστη πρόσβαση στη γνώση των SOP, μειώνοντας τον χρόνο αναζήτησης πληροφοριών και ενισχύοντας τη συμμόρφωση με τις προβλεπόμενες διαδικασίες.
Description
Keywords
Μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, Τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας, Βιομηχανική παραγωγή, Ψηφιακός βοηθός, Ανάκτηση πληροφοριών, Βελτιστοποίηση διαδικασιών, Διεπαφή/Εμπειρία χρήστη