Διερεύνηση πρακτικών διοίκησης ολικής ποιότητας σε οργανισμούς πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης
| dc.contributor.advisor | Ψωμάς, Ευάγγελος | |
| dc.contributor.author | Σαΐτη, Θεοδότη | |
| dc.contributor.committee | Μπουραντά, Αθανασία | |
| dc.contributor.committee | Κοντογέωργος, Αχιλλέας | |
| dc.contributor.other | Saiti, Theodoti | |
| dc.date.accessioned | 2016-07-11T10:05:48Z | |
| dc.date.available | 2016-07-11T10:05:48Z | |
| dc.date.copyright | 2016-03 | |
| dc.degree | Μεταπτυχιακή Εργασία | el |
| dc.description.abstract | Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να εξετάσει το βαθμό εφαρμογής πρακτικών Διοίκησης Ολικής Ποιότητας - «Soft T.Q.M.» και τα αποτελέσματα διαχείρισης της ποιότητας - «Performance Measures» στα σχολεία Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης, καθώς και να διερευνήσει το εύρος της διάστασης των απόψεων μεταξύ διευθυντών και διδακτικού προσωπικού ως προς το θέμα αυτό. Μεθοδολογία: Η μεθοδολογία της παρούσας έρευνας βασίζεται στην ποσοτική ανάλυση δεδομένων που προέκυψαν από κατάλληλα διαμορφωμένα ερωτηματολόγια, τα οποία συμπληρώθηκαν από 80 εκπαιδευτικούς Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης. Με χρήση του στατιστικού πακέτου S.P.S.S. έγινε η στατιστική ανάλυση των ποιοτικών και ποσοτικών μεταβλητών. Αποτελέσματα: Η παρούσα έρευνα αποκαλύπτει ότι στα σχολεία της Πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης εφαρμόζονται εμπειρικά και άτυπα αρκετές πρακτικές Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, όπως η «Ηγεσία», ο «Στρατηγικός Σχεδιασμός», ο «Προσανατολισμός στον μαθητή/γονέα», η «Συνεχής βελτίωση», η «Διαχείριση διαδικασιών» και η «Διοίκηση προσωπικού». Επίσης, αναδεικνύει τα σημεία που χρήζουν βελτίωσης: «Γνώσεις – Επιμόρφωση προσωπικού», «Διαχείριση των προμηθευτών», «Πληροφορίες κι ανάλυση», «Ικανοποίηση μαθητών/γονέων» και «Ικανοποίηση εκπαιδευτικών και υπόλοιπου προσωπικού». Τέλος, αποκαλύπτει το βαθμό διαφοροποίησης των απόψεων μεταξύ των διευθυντών και του διδακτικού προσωπικού αναφορικά με την εφαρμογή της κάθε πρακτικής ξεχωριστά. Περιορισμοί: Η έρευνα βασίστηκε στις απόψεις περιορισμένου αριθμού εκπαιδευτικών από σχολικές μονάδες μιας συγκεκριμένης γεωγραφικής περιοχής και υπό τις επιδράσεις ενός υφεσιακού οικονομικού περιβάλλοντος, γεγονός που δεν επιτρέπει τη γενίκευση των συμπερασμάτων. Πρακτικές εφαρμογές: Η μελέτη συμβάλλει σε γνώση και δεδομένα σχετικά με την εφαρμογή των πρακτικών Δ.Ο.Π. σε σχολικούς οργανισμούς και χρησιμοποιεί ένα έγκυρο μοντέλο που αποτελείται από «Soft» στοιχεία Δ.Ο.Π. και τα αποτελέσματα διαχείρισης της ποιότητας, το οποίο προσφέρεται και για επιπλέον ερευνητικές εφαρμογές. Λέξεις κλειδιά: Συντελεστές Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, Απόδοση διαχείρισης της ποιότητας, Σχολικός Οργανισμός, Ελλάδα . | el |
| dc.description.translatedabstract | The purpose of this master thesis is to examine the extent of implementation of "Soft” T.Q.M. elements and quality management results in primary education and to explore the range of differences of views between managers and teaching staff regarding this matter. Methodology: The methodology of the present research is based on the quantitative analysis of data derived from properly designed questionnaires which were completed by 80 primary school teachers. The statistical analysis of qualitative and quantitative variables was made by using the statistical package S.P.S.S. Results: The research reveals that in schools of primary education several T.Q.M. practices are applied on empirical and informal level, such as: “Leadership”, “Strategic Planning”, “Orientation to the student/parent”, “Continuous improvement”, “Process management” and “Personnel Management”. It also highlights the points that need improvement: “Knowledge - Training of personnel”, “Management of suppliers”, “Information and Analysis”, “Satisfaction of students/parents” and “Satisfaction of teachers and other personnel”. It finally reveals the degree of diversity of views among directors and teachers regarding the implementation of each practice separately. Limitations: The study was based on the views of a limited number of teachers from schools in a given geographical area and under the effects of a recessionary economic environment, something which does not allow the generalization of the conclusions. Practical applications: The study contributes to knowledge and data on the implementation of T.Q.M. practices in school organizations and uses a valid model that consists of "Soft" elements and the quality management results which is ideal for further research applications. Keywords: Total Quality Management, Educational Organization, Greece, Performance of Quality Management. | el |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10889/9464 | |
| dc.language.iso | gr | el |
| dc.rights | 0 | el |
| dc.subject | Συντελεστές διοίκησης ολικής ποιότητας | el |
| dc.subject | Σχολικός οργανισμός | el |
| dc.subject | Απόδοση διαχείρισης της ποιότητας | el |
| dc.subject.alternative | Total quality management | el |
| dc.subject.alternative | Educational organization | el |
| dc.subject.alternative | Performance of quality management | el |
| dc.subject.ddc | 372.12 | el |
| dc.title | Διερεύνηση πρακτικών διοίκησης ολικής ποιότητας σε οργανισμούς πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης | el |
| dc.title.alternative | Τhe extent of implementation of "Soft” T.Q.M. elements and quality management results in primary education | el |
| dc.type | Thesis | el |