Ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης στο social media marketing : ευκαιρίες & προκλήσεις
Loading...
Date
2026-01-16
Authors
Τρυφωνοπούλου, Μαργαρίτα
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Η ραγδαία ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) έχει μεταμορφώσει το Social Media Marketing (SMM), εισάγοντας συστήματα αυτοματοποίησης, ανάλυσης δεδομένων και Γενετικής ΤΝ. Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τον ρόλο και τις επιπτώσεις της ΤΝ στο SMM, εστιάζοντας στις αντιλήψεις του κοινού (χρήστες/καταναλωτές) σχετικά με τις λειτουργικές ευκαιρίες, τις προκλήσεις και τα ηθικά ζητήματα.
Για τη διερεύνηση των στάσεων, πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου (Κλίμακα Likert 1–5). Το τελικό δείγμα αποτέλεσαν N=108 χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, με την ερευνητική κλίμακα να επιδεικνύει υψηλή αξιοπιστία (Cronbach’s Alpha=0,86).
Τα αποτελέσματα επιβεβαίωσαν μια διττή στάση του κοινού. Αφενός, καταγράφεται ισχυρή αναγνώριση της πρακτικής αξίας της ΤΝ για τη δημιουργία πιο σχετικού και ελκυστικού περιεχομένου (Μέση Τιμή = 4,22). Αφετέρου, η έρευνα ανέδειξε ένα κρίσιμο χάσμα εμπιστοσύνης, καθώς η πλειονότητα του δείγματος διαφώνησε έντονα με την άποψη ότι οι εταιρείες είναι διαφανείς σχετικά με τη χρήση της ΤΝ στις καμπάνιες τους (Μέση Τιμή =1.96, η χαμηλότερη της έρευνας). Η ανησυχία για τα ηθικά ζητήματα και τη διαφάνεια βρέθηκε να είναι διαγενεακή, χωρίς στατιστικά σημαντική συσχέτιση με την ηλικία των συμμετεχόντων.
Η έρευνα καταλήγει ότι, παρά τη σαφή αναγνώριση των λειτουργικών οφελών της ΤΝ, η πλήρης αποδοχή της τεχνολογίας στο SMM εξαρτάται πλέον από την ικανότητα των επιχειρήσεων να οικοδομήσουν ένα πλαίσιο ηθικής λειτουργίας, λογοδοσίας και διαφάνειας.
Description
Keywords
Τεχνητή νοημοσύνη, Χάσμα εμπιστοσύνης