Έξυπνη κάλυψη προεπιλεγμένων επιθυμιών επιβατών που ταξιδεύουν με κρουαζιερόπλοιο
Loading...
Date
2023-07-11
Authors
Πιερίδης, Χρήστος
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Η κρουαζιέρα χρησιμοποιεί ένα πλοίο για να παρέχει στους επιβάτες κρουαζιέρας ταξίδια αναψυχής. Τα ταξίδια και οι δραστηριότητες εν πλω φέρνουν πλούσια εμπειρία και οφέλη στους επιβάτες κρουαζιέρας, καθώς και η εκδρομή στην ξηρά σε λιμάνια κατά μήκος της διαδρομής. Για την κρουαζιέρα, διαφορετική από τη ναυτιλία τακτικών γραμ-μών, η μεταφορά δεν είναι ο σκοπός, καθώς τα κρουαζιερόπλοια συνήθως επιλέγουν και επιστρέφουν τους επιβάτες κρουαζιέρας στο ίδιο λιμάνι και διασχίζουν μια διαδρομή υπηρεσίας με ορισμένα προκαθορισμένα λιμάνια. Τις τελευταίες δύο δεκαετίες, ο κλά-δος της κρουαζιέρας έχει γνωρίσει μια δραματική ανάπτυξη.
Η έξυπνη κρουαζιέρα αναφέρεται στη χρήση τεχνολογίας και δεδομένων για τη βελτίωση της εμπειρίας κρουαζιέρας για τους επιβάτες. Ο στόχος της έξυπνης κρουαζιέ-ρας είναι να παρέχει στους επιβάτες μια πιο εξατομικευμένη, βολική και ευχάριστη εμπει-ρία, αυξάνοντας παράλληλα την επιχειρησιακή απόδοση και μειώνοντας τις περιβαλλοντι-κές επιπτώσεις της κρουαζιέρας. Για να επιτευχθεί η ικανοποίηση των πελατών στο πλαί-σιο της έξυπνης κρουαζιέρας, είναι σημαντικοί διάφοροι παράγοντες, όπως εξατομίκευση στις ατομικές προτιμήσεις και ανάγκες κάθε επιβάτη, χρήση της τεχνολογίας για την α-πλοποίηση και τον εξορθολογισμό διαφόρων πτυχών της εμπειρίας κρουαζιέρας, χρήση διαδραστικών τεχνολογιών όπως τα chatbots και η επαυξημένη πραγματικότητα κ.λ. π..
Οι πρόσφατες εξελίξεις στις Τεχνολογίες Πληροφορικής Επικοινωνίας (ΤΠΕ) και η εκτεταμένη χρήση των τεχνολογιών κινητής τηλεφωνίας και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν προκαλέσει την ευφυΐα στις τουριστικές επιχειρήσεις. Στη βιομηχανία της κρουαζιέρας, οι καινοτόμες τεχνολογίες έχουν μεταμορφώσει την εμπειρία της κρουαζιέρας, ενσωματώνοντας την παροχή υπηρεσιών και τη διασκέδαση με την αναζή-τηση και την ανταλλαγή πληροφοριών σε ένα πάντα κινητό. Ως εκ τούτου, το Έξυπνο Θαλάσσιο Οικοσύστημα έχει αναδειχθεί στο οποίο εμπλέκονται τα κρουαζιερόπλοια ως ενεργοί παράγοντες που αλληλεπιδρούν δυναμικά με τα ενδιαφερόμενα μέρη εντός του πεδίου τους, δημιουργώντας αξία για όλους. Αντίθετα, η τεχνολογία δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις κρουαζιέρας να επιτύχουν τους βασικούς τους στόχους. από τη βελτί-ωση της πίστης και της αξίας των πελατών, μέχρι την καινοτομία για ανταγωνιστική δια-φοροποίηση και τη συνεργασία με άλλους σε νέα οικοσυστήματα για την ενίσχυση των στρατηγικών της επωνυμίας και την παροχή μοναδικών ταξιδιωτικών εμπειριών σε πραγματικό χρόνο.
Description
Keywords
Έξυπνος τουριστικός προορισμός, Διαχείριση τουριστικού προορισμού