Μικρομεσαίες επιχειρήσεις και υιοθέτηση κοινωνικών δικτύων : εμπόδια και οφέλη
Loading...
Date
2025-06-18
Authors
Γιαννοπούλου, Ειρήνη
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Στην εποχή που διανύουμε η χρησιμότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο σύγχρονο επιχειρείν αλλάζει την διαδραστικότητα πελατών και εταιρειών με σκοπό την δημιουργία αξίας για τις εταιρείες. Η δέσμευση και η εμπλοκή των πελατών φαίνεται να διαδραματίζει ολοένα και πιο σημαντικό ρόλο στις εταιρείες διαφόρων κλάδων. Η υιοθέτηση των social media δεν μπορεί να γίνει μόνο μέσω της σωστής τεχνικής αλλά μέσω μιας στρατηγικής κατανόησης των μηχανισμών και των αλληλεπιδράσεων που εμπλέκονται, καθώς και οργανωτικές και πολιτισμικές προσαρμογές, ιδιαίτερα στο περιβάλλον των μικρομεσαιων επιχειρήσεων. Συνεπώς η υιοθέτηση και στρατηγική χρήση των social media από τις ΜΜΕ δεν εξαρτάται μόνο από τεχνολογικούς ή χρηματοοικονομικούς παράγοντες, αλλά κυρίως από τη στρατηγική σκέψη, την επιχειρηματική κουλτούρα και την ηγεσία
Στο παρόν ψηφιακό περιβάλλον, το Social Media Marketing έχει αναδειχθεί σε έναν κρίσιμο στρατηγικό πυλώνα, καθώς επιτελεί καίριες λειτουργίες που συνδέονται με την επιχειρησιακή επιτυχία. Συγκεκριμένα, συμβάλλει στην ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας του εμπορικού σήματος (brand awareness), στην καλλιέργεια και διατήρηση της πιστότητας των καταναλωτών (brand loyalty), στην προώθηση διαλόγου και διαδραστικής επικοινωνίας μεταξύ των επιχειρήσεων και του κοινού, καθώς και στη διαχείριση της εταιρικής φήμης και των παραπόνων σε πραγματικό χρόνο, στοιχείο ιδιαίτερα κρίσιμο για την εικόνα και αξιοπιστία μιας επιχείρησης.
Εμπειρικές μελέτες έχουν αναδείξει τα οφέλη της ενσωμάτωσης του SMM στις επιχειρησιακές στρατηγικές. Επιχειρήσεις που υιοθέτησαν ενεργά τις πρακτικές του Social Media Marketing παρουσίασαν αξιοσημείωτη αύξηση στα έσοδά τους, βελτίωση στον Δείκτη Απόδοσης Επενδύσεων Μάρκετινγκ (Return on Marketing Investment – ROMI), καθώς και αυξημένη πρόθεση των πελατών να συστήσουν την επιχείρηση στο κοινωνικό τους περιβάλλον
Για τον σκοπό της εργασίας χρησιμοποιήθηκε ένα δομημένο ερωτηματολόγιο. Το εργαλείο συλλογής δεδομένων είναι ένα ερωτηματολόγιο δομημένο στην κλίμακα Likert. Βρίσκουμε θετική επίδραση της υιοθέτησης κοινωνικών δικτύων (SMA-adoption) και της μπλοκής περεχομένου (content engagement) πανω στα αποτελέσματα από την χρήση των κοινωνικών δικτύων. Επιπλέον από την εμπειρική μας εφαρμογή παρατηρούμε ότι οι ανεξάρτητες μεταβλητές της υιοθέτησης των κοινωνικών δικτύων και της εμπλοκής περιεχομένου είναι στατιστικά σημαντικές με ενδιάμεση την μεταβλητή της εμπιστοσύνης.
Τέλος,τα εμπόδια υιοθέτησης κοινωνικών δικτύων έχουν στατιστικά σημαντική επίδραση πάνω στον προϋπολογισμό για την μελλοντική δαπάνη για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης το οποίο είναι σύμφωνο με την διεθνή βιβλιογραφία (Rogers et al., 2014).
Description
Keywords
Μικρομεσαίες επιχειρήσεις, Κοινωνικά δίκτυα, Εμπόδια, Οφέλη