Σχεδιασμός συστήματος ποιότητας στη ΜΜΜΟ και η εφαρμογή του με προηγμένα πληροφοριακά συστήματα
Loading...
Date
Authors
Ζούζουλα, Ελένη
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Στη ραγδαία τεχνολογικά αναπτυσσόμενη εποχή μας, η ποιότητα και η συνεχής βελτίωσή της, αποτελεί θεμελιώδη αρχή για την ανάπτυξη και εξέλιξη των κοινωνιών. Ένα από τα πιο απαιτητικά συστήματα της κοινωνίας μας για συνεχή εξέλιξη αλλά και παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, είναι το σύστημα υγείας, το οποίο θέτει στο επίκεντρό του τον ασθενή και τις ανάγκες του.
Ο μηχανισμός με τον οποίο εξασφαλίζεται η ποιότητα και η βελτίωσή της, είναι η διαπίστευση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Με αυτό τον τρόπο καθίσταται δυνατός ο ανασχεδιασμός των εσωτερικών διαδικασιών, η αξιολόγησή τους, η μέτρηση και ο έλεγχος της ποιότητας, καθώς και η παραγωγικότητα και η αποδοτικότητα.
Τα συστήματα διαχείρισης εγγράφων είναι προηγμένα πληροφοριακά συστήματα και αποτελούν πολύτιμο εργαλείο στη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών μιας επιχείρησης. Με την εγκατάστασή τους και τη χρήση των τεχνολογικών μέσων, καθίσταται δυνατός ο έλεγχος και η διαχείριση ενός τεράστιου όγκου πληροφοριών. Πλέον, τα έγγραφα, οι διαδικασίες και τα πρωτόκολλα είναι τυποποιημένα, βρίσκονται σε ηλεκτρονική μορφή και η διαχείρισή τους γίνεται με μεγαλύτερη ταχύτητα και ασφάλεια και συνεπώς, εξασφαλίζεται η μείωση του χρόνου και του κόστους των υπηρεσιών και η καλύτερη διαχείριση της ροής εργασίας.
Η επιτυχία της υλοποίησης και εφαρμογής ενός τέτοιου συστήματος σε μια δομή υγείας, δεν είναι εύκολη και απαιτεί χρόνο, εκπαίδευση του προσωπικού, τη συμμόρφωση στα νέα δεδομένα και πρακτικές και γενικότερα τη συλλογική προσπάθεια όλων.
Description
Keywords
Ποιότητα, Παροχή υπηρεσιών υγείας, Συστήματα διαχείρισης εγγράφων