Διοίκηση ολικής ποιότητας στις επιχειρήσεις τουρισμού : ο ρόλος των εργαζομένων
| datacite.contributor.RelatedPerson | Παπαπετρόπουλος, Πέτρος | |
| datacite.contributor.RelatedPerson | Ντόβας, Δημήτριος | |
| datacite.contributor.Supervisor | Χατζοπούλου, Ιωάννα | |
| dc.contributor.author | Γαβιώτη, Ειρήνη | |
| dc.contributor.author | Λούτα, Άννα Μαρία | |
| dc.contributor.other | Gavioti, Eirini | |
| dc.contributor.other | Louta, Anna Maria | |
| dc.date.accessioned | 2023-10-23T06:33:20Z | |
| dc.date.available | 2023-10-23T06:33:20Z | |
| dc.date.issued | 2023-09-20 | |
| dc.degree | graduateThesis | |
| dc.description.abstract | Η Διοίκηση ολικής ποιότητας (TQM) έχει γίνει όλο και πιο σημαντική στον τουριστικό τομέα καθώς οι επιχειρήσεις προσπαθούν να προσφέρουν εξαιρετική ποιότητα υπηρεσιών και να ανταποκριθούν στις εξελισσόμενες απαιτήσεις των τουριστών. Οι αρχές TQM, οι οποίες περιλαμβάνουν πελατοκεντρική εστίαση, αριστεία διαδικασίας και εμπλοκή εργαζομένων, παρέχουν ένα πλαίσιο για τις τουριστικές επιχειρήσεις για να βελτιώσουν τις δραστηριότητές τους, να επιτύχουν υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης πελατών και να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10889/26015 | |
| dc.language.iso | el | |
| dc.subject | Συμμετοχή εργαζόμενων | |
| dc.subject | Βελτίωση ποιότητας | |
| dc.subject | Ανταγωνιστικότητα | |
| dc.subject.alternative | Workers participation | |
| dc.subject.alternative | Quality improvement | |
| dc.subject.alternative | Competitiveness | |
| dc.title | Διοίκηση ολικής ποιότητας στις επιχειρήσεις τουρισμού : ο ρόλος των εργαζομένων | |
| dc.title.alternative | Total quality management in tourism businesses : the role of workers |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- ΠΤΥΧΙΑΚΗ_ΕΙΡΗΝΗ_ΓΑΒΙΩΤΗ_ΛΟΥΤΑ_ΑΝΝΑΜΑΡΙΑ_2023.docx.pdf
- Size:
- 657.49 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 5.02 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: