Μελέτη και υλοποίηση εφαρμογής παρουσίασης αποφοίτων για δημιουργία ταυτότητας (brand) με βάση την εμπειρία χρήστη (UX)
Loading...
Date
2024-07
Authors
Δημόπουλος, Κωνσταντίνος
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Η σύλληψη της ιδέας του υπολογιστή, η χρήση και η εξάπλωση του διαδικτύου έχουν επηρεάσει καταλυτικά την διάρθρωση της σημερινής κοινωνίας. Μέσα σε λίγα χρόνια, το νέο κανάλι επικοινωνίας του ανθρώπου έχει δημιουργήσει έναν κόσμο που η πληροφορία είναι άφθονη. Πλέον η δυσκολία δεν επίκειται στην εύρεση πληροφορίας, αλλά στην αξιολόγηση και διαλογή της μέσα από τις διαθέσιμες επιλογές του διαδικτύου. Αυτό έχει επηρεάσει και τομείς όπως το εμπόριο, το marketing, η ενημέρωση. Οι άνθρωποι αλληλεπιδρώντας με το διαδίκτυο μπορούν να έχουν εκατοντάδες πηγές πληροφόρησης. Αν μία διεπαφή χρήστη (User interface) για κάποιο λόγο δεν τους ικανοποιεί, μπορούν με ελάχιστες κινήσεις να αλληλεπιδρούν με την επόμενη.
Οι απαιτήσεις της εποχής για συνεχιζόμενη εκπαίδευση, έχουν αυξήσει τους πιθανούς εμπλεκόμενους με τα Πανεπιστήμια. Οι πιθανοί εμπλεκόμενοι μπορούν να έχουν πλέον εύκολα πρόσβαση σε πληροφορία για αυτά. Ο καθένας μπορεί μέσα σε λίγο χρόνο να βρει προγράμματα σπουδών, ερευνητικό έργο, εργαστήρια και υλικό από τα ιδρύματα. Αυτό δημιουργεί πρόκληση ώστε τα ιδρύματα να χαράξουν αποτελεσματικά την στρατηγική της εικόνας τους με την βοήθεια του διαδικτύου.
Οι παράγοντες με βάση τους οποίους γίνεται παραδοσιακά το branding των ιδρυμάτων είναι η ικανοποίηση των αποφοίτων και η διάθεση τους να επικοινωνήσουν την εμπειρία τους με το ίδρυμα. Αυτό παραμένει θεμελιώδες για την εικόνα των ιδρυμάτων. Ωστόσο πλέον είναι πιο εύκολο να χτιστεί κάτι τέτοιο σε μεγαλύτερα ακροατήρια. Η αποτελεσματική παρουσίαση των αποφοίτων στο διαδίκτυο βοηθάει τους πιθανούς εμπλεκόμενους να κατανοήσουν καλύτερα το ίδρυμα και το ίδρυμα προβάλει καλύτερα τα προτερήματά του.
Τα ιδρύματα στοχεύουν στην ανάπτυξη σχέσεων των αποφοίτων μεταξύ τους, του ιδρύματος μαζί τους, αλλά και στην προβολή των παραπάνω. Έτσι η ιστοσελίδα με την οποία γίνεται η προβολή τους έχει ιδιαίτερη σημασία.
Στην παρούσα διπλωματική μελετάται ο τρόπος με τον οποίο τα ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα υποστηρίζουν το κύρος τους μέσω των σελίδων αποφοίτων. Αρχικά γίνεται μια αναφορά στην δημιουργία ταυτότητας (branding) και τα χαρακτηριστικά της του. Επιπλέον επιχειρείται μία ανάλυση των τρόπων που προβάλλουν τα τριτοβάθμια εκπαιδευτικά την ταυτότητά τους καθώς και των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών του marketing που ακολουθούν. Γίνεται παρουσίαση στρατηγικών για ανάπτυξη της εικόνας τους και των τρόπων που παρουσιάζουν τους απόφοιτους τους. Παρουσιάζεται, μια μελέτη (πρώτη μελέτη) που εκπονήθηκε με ομάδα χρηστών και επιλεγμένους ιστότοπους, χρησιμοποιώντας εργαλεία για την μελέτη της εμπειρίας του χρήστη (UX).
Ακολούθως περιγράφεται ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη νέας εφαρμογής που βασίστηκε στα αρχικά ευρήματα. Η εφαρμογή αυτή χρησιμοποιήθηκε για τη διεξαγωγή νέας μελέτης, που ήταν εστιασμένη στα μέσα που χρησιμοποιούνται για την ενίσχυση της εικόνας και τους κύρους των Πανεπιστημίων. Τα μέσα που χρησιμοποιούνται είναι συνοπτικά βιογραφικά, σύντομες ιστορίες σε μορφή κειμένου ή μορφή ιστολογίου, ή βίντεο αποφοίτων. Για την μελέτη αξιοποιήθηκαν μέθοδοι που περιλαμβάνονται στις μεθοδολογίες μελέτης αλληλεπιδράσεων ανθρώπου-υπολογιστή και στην εμπειρία χρήστη (UX). Στην μελέτη συμμετείχαν 31 άτομα με κοινά χαρακτηριστικά ως προς την ακαδημαϊκή προέλευση ή το αντικείμενο εργασίας. Με βάση την αξιολόγηση, η εργασία καταλήγει σε χρήσιμα συμπεράσματα σχετικά με το πανεπιστημιακό marketing, τον τρόπο και τα μέσα προβολής των αποφοίτων των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων, που αποσκοπούν στην δημιουργία ή την ενίσχυση της ταυτότητας (brand) των ιδρυμάτων.
Description
Keywords
Προβολή αποφοίτων, Δημιουργία ταυτότητας, Εμπειρία χρήστη