Ψηφιακό μάρκετινγκ και κοινωνικά δίκτυα : μελέτη περίπτωσης στην ελληνική αγορά
| datacite.contributor.Supervisor | Παπαδόπουλος, Δημήτρης | |
| datacite.contributor.Supervisor | Αντωνοπούλου, Ήρα | |
| datacite.contributor.Supervisor | Χαλκιόπουλος, Κωνσταντίνος | |
| dc.contributor.author | Σολωμός, Γεώργιος | |
| dc.contributor.other | Solomos, George | |
| dc.date.accessioned | 2025-02-25T09:12:02Z | |
| dc.date.available | 2025-02-25T09:12:02Z | |
| dc.date.issued | 2025-02-17 | |
| dc.degree | masterThesis | |
| dc.description.abstract | Το ψηφιακό μάρκετινγκ έχει αναδειχθεί ως ένα κρίσιμο εργαλείο για τις επιχειρήσεις ώστε να συνδεθούν αποτελεσματικά με το κοινό για το οποίο προορίζονται. Τα κοινωνικά δίκτυα είναι μια κρίσιμη πλατφόρμα στη σφαίρα του ψηφιακού μάρκετινγκ. Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες εμπλέκονται στην επικοινωνία και την αλληλεπίδραση με τους πελάτες τους. Αξιοποιώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το Instagram και το Twitter, οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά αυτές τις πλατφόρμες για την αναγνώριση της επωνυμίας, την αλληλεπίδραση με το κοινό-στόχο τους και τη δημιουργία εσόδων. Για την μελέτη του ψηφιακού Μάρκετινγκ και την σχέση του με τα κοινωνικά δίκτυα αρχικά διατυπώθηκαν τα ερευνητικά ερωτήματα της εργασίας και έγινε λεπτομερή βιβλιογραφική ανασκόπηση. Μελετήθηκαν οι εταιρείες και ο τρόπος με τον οποίο χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στην συνέχεια η έννοια της διαφήμισης. Επιπλέον μελετήθηκαν οι σχέσεις του αγοραστή και του πωλητή ο τομέας των επιχειρηματικών δικτύων αλλά και η βιωσιμότητα, η μόδα και η συμπεριφορά των καταναλωτών. Το τρίτο κεφάλαιο έκλεισε με την διερεύνηση της έννοιας του μάρκετινγκ και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αλλά και την σχέση των νέων τεχνολογιών με το μάρκετινγκ. Το τέταρτο κεφάλαιο είναι αφιερωμένο στην επικοινωνιακή διαδικασία του μάρκετινγκ. Έτσι μελετήθηκε η επικοινωνία του μάρκετινγκ, η διαδικασία των πωλήσεων και το θέμα της ανάλυσης δεδομένων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στην συνέχεια, στο πέμπτο κεφάλαιο, έγινε αναφορά στα εργαλεία της διαφήμισης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως η μηχανική μάθησης, η φήμη από στόμα σε στόμα, η διαχείριση των πελατειακών σχέσεων και η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και τα μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. Μετά την ανάλυση της μεθοδολογίας που χρησιμοποιήθηκε και του τρόπου διεξαγωγής πραγματοποιήθηκε η μελέτη περίπτωσης της LACTA, μιας ιδιαίτερα επιτυχημένης μάρκας σοκολάτας στην Ελλάδα η οποία χρησιμοποιεί κατά κόρον τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με έναν ιδιαίτερο και επιτυχημένο τρόπο. Μετά την ανάλυση της μελέτης περίπτωσης εξήχθησαν σημαντικά συμπεράσματα και απαντήθηκαν τα ερευνητικά ερωτήματα της εργασίας. | |
| dc.description.translatedabstract | Digital marketing is a critical tool for businesses to effectively connect with their target audience. Social networks are a crucial platform in the realm of digital marketing. Social networks have changed the way companies engage in communication and interaction with their customers. Furthermore, leveraging the huge user base of platforms like Facebook, Instagram, and Twitter, companies can effectively use these platforms for brand recognition, engagement with their target audience, and revenue generation. In order to study digital Marketing and its relationship with social networks, research questions of the paper were initially formulated and was carried out the way they use social media and the concept of advertising. In addition, we studied the relation between buyer and seller in the field of business networks as well as sustainability, fashion and consumer behavior. The third chapter finished with an investigation of the concept of marketing and social media and the relationship of new technologies with marketing. The fourth chapter is dedicated to the communication process of marketing. In this chapter we studied Sales process and data analysis were studied. Then, in the fifth chapter, we studied advertising using social media, such as machine learning, word of mouth, customer relationship management and Corporate Social Responsibility and Social Media. However, after analyzing the methodology used and the way it was conducted, we studied the case study of LACTA, a highly successful chocolate brand in Greece, which uses social media in a unique and successful way. After the analysis of the case study, we answered research questions of the paper. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10889/29028 | |
| dc.language.iso | el | |
| dc.rights | CC0 1.0 Universal | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/ | |
| dc.subject | Ψηφιακό μάρκετινγκ | |
| dc.subject | Μέσα κοινωνικής δικτύωσης | |
| dc.subject.alternative | Digital marketing | |
| dc.subject.alternative | Social media | |
| dc.subject.alternative | Lacta | |
| dc.title | Ψηφιακό μάρκετινγκ και κοινωνικά δίκτυα : μελέτη περίπτωσης στην ελληνική αγορά | |
| dc.title.alternative | Digital marketing and social networks : case study in the greek market |