Η σημασία της διαχείρισης πελατών (customer relationship management) στα λογιστικά γραφεία
Loading...
Date
2024-09-18
Authors
Μυλωνάς, Ανδρέας
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Η Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων αφορά στη δημιουργία, ανάπτυξη και εξέλιξη εξατομικευμένων πελατειακών σχέσεων. Επικεντρώνεται με προσοχή τόσο σε μεμονωμένους πελάτες όσο και σε ομάδες πελατών, στοχεύοντας στη μεγιστοποίηση της μακροπρόθεσμης αξίας αυτών των πελατών προς την επιχείρηση (λογιστηρια). Αυτό βεβαίως που θα πρέπει να σημειώσουμε, είναι ότι οι επιχειρήσεις εδώ και αρκετά χρόνια είχαν αρχίσει να δείχνουν το ενδιαφέρον τους για τη διαχείριση των πελατειακών τους σχέσεων. Στην πτυχιακή αυτή αναλύουμε την σχέση πελάτη και λογιστηρίου.
Description
Keywords
Μακροπρόθεσμη αξία των πελατών, Διαχείριση πελατειακών σχέσεων, Οδηγοί συνέντευξης