Η συμπεριφορά του καταναλωτή εν μέσω κρίσης και μελέτη περίπτωσης της Jumbo Α.Ε
Loading...
Date
2015-12-30
Authors
Σπηλιόπουλος, Γεώργιος
Στάμος, Ιωάννης
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Βασικός μας στόχος μέσα από την παρούσα πτυχιακή εργασία είναι να δείξουμε το κατά πόσο η οικονομική κρίση σε συνάρτηση με άλλους παράγοντες, έχουν επηρεάσει τις καταναλωτικές συνήθειες των Ελλήνων σε σύγκριση με τα προηγούμενα χρόνια, φέρνοντας ως παράδειγμα τις αγορές τους στα πολυκαταστήματα Jumbo Α.Ε.Ε.
Στο πρώτο κεφάλαιο λοιπόν, αναφερθήκαμε γενικότερα στην έννοια του καταναλωτισμού μιλώντας για τη συμπεριφορά του καταναλωτή, για τη σχέση καταναλωτισμού και μάρκετινγκ, για τα μοντέλα συμπεριφοράς των καταναλωτών αλλά και για τη συμπεριφορά των νέων αγοραστών.
Στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάσαμε τους παράγοντες που επηρεάζουν τη συμπεριφορά του καταναλωτή, όπως είναι το φύλο, η κουλτούρα, η μόρφωση κ.λπ., αλλά και στα κίνητρα της συμπεριφοράς του.
Στο τρίτο κεφάλαιο έγινε εκτενής λόγος για τη διαφήμιση και το ρόλο της στη διαμόρφωση του καταναλωτή. Πιο συγκεκριμένα, παρουσιάσαμε τη σημασία του περιεχομένου μιας διαφήμισης, τον τρόπο διαμόρφωσης ενός διαφημιστικού κειμένου, τους τύπους διαφήμισης σε σχέση με τον καταναλωτή, καθώς και την επιρροή της στη λογική και την ψυχολογία του καταναλωτή.
Το τέταρτο κεφάλαιο έχει ως βασικό θέμα την οικονομική κρίση στη χώρα μας και τις επιπτώσεις της στον Έλληνα καταναλωτή. Πιο αναλυτικά, προβάλαμε το σύντομο χρονικό της κρίσης, αλλά και τις επιπτώσεις της στην ανεργία και στις τιμές του καταναλωτή.
Στο πέμπτο κεφάλαιο έγινε λόγος για την προστασία του καταναλωτή και τους φορείς στους οποίους μπορεί να απευθυνθεί για καταγγελίες ή παράπονα.
Το έκτο κεφάλαιο αφορούσε την περίπτωση του πολυκαταστήματος Jumbo A.E.E. στο οποίο δώσαμε αναλυτικά τα οικονομικά του στοιχεία από το 2006 μέχρι και το 2013 με σκοπό να δείξουμε το κατά πόσο η κρίση επηρέασε τις αγορές των καταναλωτών από τη συγκεκριμένη αλυσίδα.
Στο πέμπτο κεφάλαιο αναλύουμε τη μεθοδολογία που ακολουθήθηκε για την διεξαγωγή της έρευνάς μας.
Description
Keywords
Καταναλωτική συμπεριφορά, Οικονομική κρίση, Προστασία καταναλωτή