Η ψηφιοποίηση της δημόσιας διοίκησης και οι επιπτώσεις της στην ποιότητα των υπηρεσιών
| datacite.contributor.RelatedPerson | Λεωνίδας Θεοδωρακόπουλος | |
| datacite.contributor.RelatedPerson | Κωνσταντίνος Χαλκιόπουλος | |
| datacite.contributor.Supervisor | Σωτηρία-Ήρα Αντωνοπούλου | |
| dc.contributor.author | Κουτρομάνου, Μαρία | |
| dc.contributor.other | Koutromanou, Maria | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-26T07:31:47Z | |
| dc.date.available | 2024-01-26T07:31:47Z | |
| dc.date.issued | 2024-01-25 | |
| dc.degree | masterThesis | |
| dc.description.abstract | Η ψηφιοποίηση της δημόσιας διοίκησης έχει γίνει παγκόσμιο φαινόμενο. Οι κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο έχουν αναγνωρίσει τα πιθανά οφέλη της Τεχνολογίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στη βελτίωση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας των δημόσιων υπηρεσιών. Τα ελληνικά δημόσια νοσοκομεία βρίσκονται στην πρώτη γραμμή αυτού του ψηφιακού μετασχηματισμού, υλοποιώντας διάφορες πρωτοβουλίες για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας που παρέχονται στους πολίτες. Η Ψηφιοποίηση της Δημόσιας Διοίκησης έχει πολύ σημαντικές επιπτώσεις τόσο στην ποιότητα των προσλαμβανόμενων υπηρεσιών από τα Ελληνικά Δημόσια Νοσοκομεία προς τους πολίτες. Για την εξέταση του παραπάνω θέματος αρχικά θα μελετηθεί η έννοια και η ιστορία της Δημόσιας Διοίκησης ενώ θα γίνει εστίαση στην ελληνική δημόσια Διοίκηση και τα χαρακτηριστικά που την διέπουν καθώς και την σχέση της Δημόσιας Διοίκησης με την Ηγεσία. Ο τρόπος με τον οποίο επηρεάζουν οι σύγχρονες την Δημόσια Διοίκηση αποτελεί αντικείμενο μελέτη του τρίτου κεφαλαίου. Στο κεφάλαιο αυτό αναπτύσσονται οι σύγχρονες τεχνολογίες και η σχέση τους με την Ελληνική Δημόσια Διοίκηση καθώς και η έννοια και τα χαρακτηριστικά των τεχνολογιών αυτών. Η Δημόσια Διοίκηση αποτελεί ένα σύνθετο και ξεχωριστό πεδίο εφαρμογής των σύγχρονων τεχνολογιών. Αυτό το πεδίο θα αναλυθεί στο επόμενο μέρος του κεφαλαίου ενώ θα γίνει εκτενή αναφορά στην σχέση της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης και των σύγχρονων τεχνολογιών αλλά και στα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα από την εφαρμογή αυτών των τεχνολογιών στην Δημόσια Διοίκηση. Στο επόμενο κεφάλαιο θα μελετηθεί η μεθοδολογία της μελέτης περίπτωση η οποία επιλέχθηκε για την διερεύνηση του θέματος, θα αναφερθούν τα πλεονεκτήματα που παρουσιάζει η συγκεκριμένη μέθοδο και τα ερευνητικά ερωτήματα της έρευνας και θα διατυπωθούν τα ερευνητικά ερωτήματα. Η μελέτη περίπτωσης θα διερευνηθεί στο επόμενο κεφάλαιο το οποίο αφορά τα ελληνικά δημόσια νοσοκομεία. Στο πέμπτο κεφάλαιο θα διερευνηθεί η υιοθέτηση των σύγχρονων τεχνολογιών από τα ελληνικά δημόσια νοσοκομεία, την ποιότητα της υγείας στην Ελλάδα και τις νέες τεχνολογίες καθώς τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η εφαρμογή της νέας τεχνολογία στο χώρο της υγείας στην Ελλάδα. Τέλος, στο επόμενο κεφάλαιο θα απαντηθούν τα ερευνητικά της εργασίας και θα αναπτυχθούν χρήσιμα συμπεράσματα για τις επιπτώσεις της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας από την εφαρμογή της νέας τεχνολογίας. | |
| dc.description.translatedabstract | The digitisation of public administration has become a global phenomenon. Governments around the world have recognised the potential benefits of Information and Communication Technology (ICT) in improving the efficiency and effectiveness of public services. Greek public hospitals are at the forefront of this digital transformation, implementing various initiatives to improve the quality of health services provided to citizens. The Digitization of Public Administration has a very significant impact both on the quality of the services received by the Greek Public Hospitals to the citizens. In order to examine the above topic, the concept and history of Public Administration will first be studied while focusing on the Greek Public Administration and its characteristics and the relationship between Public Administration and Leadership. The way in which the modern ones affect the Public Administration is the subject of the third chapter. In this chapter, modern technologies and their relation to the Greek Public Administration are developed, as well as the concept and characteristics of these technologies. Public Administration is a complex and distinct field of application of modern technologies. This field will be analysed in the next part of the chapter and an extensive reference will be made to the relationship between the Greek Public Administration and modern technologies and the advantages and disadvantages of the application of these technologies in the Public Administration. In the next chapter the methodology of the case study which was chosen for the investigation of the topic will be studied, the advantages of this method and the research questions of the study will be mentioned and the research questions will be formulated. The case study will be explored in the next chapter which deals with Greek public hospitals. The fifth chapter will explore the adoption of modern technologies by Greek public hospitals, the quality of health care in Greece and new technologies as well as the challenges faced by the application of new technology in the health sector in Greece. Finally, the next chapter will answer the research questions of the thesis and develop useful conclusions on the impact of the implementation of new technology on the quality of health services. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10889/26441 | |
| dc.language.iso | el | |
| dc.subject | Δημόσια διοίκηση | |
| dc.subject | Ψηφιοποίηση | |
| dc.subject | Ελληνικά δημόσια νοσοκομεία | |
| dc.subject | Ποιότητα υπηρεσιών | |
| dc.subject.alternative | Public administration | |
| dc.subject.alternative | Digitisation | |
| dc.subject.alternative | Quality of services | |
| dc.subject.alternative | Greek public hospitals | |
| dc.title | Η ψηφιοποίηση της δημόσιας διοίκησης και οι επιπτώσεις της στην ποιότητα των υπηρεσιών | |
| dc.title.alternative | The digitalisation of public administration and its impact on the quality of services |