Διοίκηση ολικής ποιότητας και η εφαρμογή τους στην εποχή της Covid
Loading...
Date
2021-12-30
Authors
Πεταλάς, Ιωάννης
Τσεριώνης, Ιωάννης
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Η πανδημία COVID-19 συνεχίζει να επηρεάζει κάθε πτυχή της ζωής παγκοσμίως. Οι-άνθρωποι μόλις αρχίζουν να κατανοούν τις μακροπρόθεσμες επιπτώσεις στην υγεία,-τις οικονομικές, κοινωνιολογικές και ψυχολογικές επιπτώσεις αυτών των ιστορικών-χρόνων. Με απλά λόγια, η πανδημία παρουσίασε τη μεγαλύτερη πρόκληση του 21ου-αιώνα μέχρι σήμερα. Οι προκλήσεις, ωστόσο, παρουσιάζουν ευκαιρίες για την-ανθρωπότητα να καινοτομεί και να συνεργάζεται για να συνεχίσει να επιτυγχάνει-τους στόχους της.
Η διοίκηση ολικής ποιότητας (ΔΟΠ) είναι μια φιλοσοφία διαχείρισης σε επίπεδο-εταιρείας για τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των
προϊόντων/υπηρεσιών/διαδικασιών εστιάζοντας στις ανάγκες και τις προσδοκίες των-πελατών για τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών και της απόδοσης της-εταιρείας. Υπάρχουν μικτά αποτελέσματα σχετικά με τη σχέση μεταξύ των-πρακτικών διαχείρισης συνολικής ποιότητας και της απόδοσης.
Ο COVID-19 έφερε σημαντικές προκλήσεις για την επιχειρηματική
κοινότητα. Διάφοροι τομείς προσάρμοσαν τον σχεδιασμό υποδομής και
διαχείρισης. Οι περισσότερες από τις εταιρείες εκδήλωσαν μια αυξανόμενη-ανθεκτικότητα που τους επέτρεψε να ενδυναμωθούν για το μέλλον, να
δημιουργήσουν νέες ιδέες και να ανταποκριθούν στις ανάγκες των εργαζομένων, των-πελατών και των προμηθευτών τους. Τα κύρια μειονεκτήματα που αντιμετωπίζουν οι-μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις είναι οι δυσκολίες στις ταμειακές ροές, οι απώλειες-κεφαλαίου κίνησης, η κακή διανομή και η εξυπηρέτηση πελατών.
Αυτές οι ανάγκες εντός και εκτός της εταιρείας είναι βασικό να καλυφθούν μέσω μιας-ταχείας μετάβασης στην ψηφιακή. Αυτή η έρευνα στοχεύει να παρέχει εργαλεία και-λύσεις στους διευθυντές και τους διευθυντές εταιρειών με βάση τη διαχείριση-ποιότητας και τη διαχείριση έργων για την ελαχιστοποίηση του κινδύνου στη λήψη-αποφάσεων, τη μείωση των απωλειών, την κάλυψη νέων καταναλωτικών προτύπων-του πληθυσμού και τη δημιουργία ενός ασφαλούς εργασιακού περιβάλλοντος
Description
Keywords
Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, Πανδημία Covid-19