Ευρετική αξιολόγηση ηλεκτρονικών υπηρεσιών
Loading...
Date
2024-07-22
Authors
Σαμπάνης, Αθανάσιος Νεκτάριος
Φράγκος, Χρήστος
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Η ευρετική αξιολόγηση επικεντρώνεται στη χρηστικότητα των υπηρεσιών από τη σκοπιά του τελικού χρήστη και στηρίζεται σε ένα σύνολο κανόνων, όπως αυτοί που ορίστηκαν από τους Nielsen και Molich. Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες που αξιολογούνται περιλαμβάνουν διάφορες πλατφόρμες όπως το Netflix, το Skroutz.gr, το Winbank, το Spotify, το Gov.gr, και το Efood, μεταξύ άλλων.
Η εργασία χωρίζεται σε κεφάλαια που καλύπτουν το θεωρητικό υπόβαθρο των ψηφιακών υπηρεσιών, τις μεθόδους αξιολόγησης ευχρηστίας, την εφαρμογή της ευρετικής αξιολόγησης σε συγκεκριμένες ηλεκτρονικές υπηρεσίες, καθώς και τη συζήτηση των αποτελεσμάτων. Συνολικά, η εργασία προσπαθεί να απαντήσει στο ερώτημα κατά πόσο οι ψηφιακές υπηρεσίες διευκολύνουν τους χρήστες στην πρόσβασή τους, αξιολογώντας χαρακτηριστικά όπως η ταχύτητα, η άνεση και η ασφάλεια που προσφέρουν.
Description
Keywords
Ευρετική αξιολόγηση, Ηλεκτρονικές υπηρεσίες